【摘要】随着护理科技的不断发展和现代护理管理的不断深入,护理管理工作对护理管理者的要求也日益提高,不但要求管理者有较高的护理理论水平和过硬的临床护理操作技,以及新技术新设备的熟练操作能力,还要求现代护理管理者必须具备良好的职业道德、丰富的文化素养、敏锐的洞察力和敏捷的思维反映能力和巧妙的管理艺术、管理智慧以及乐观的态度、快乐的情绪等情感方面的造诣。以上诸多的基本因素是构成管理者人格魅力的基本元素。所以作为护理管理者,医院科室和病房护理管理的主体,为加强护理管理,提高护理管理质量,管理者的人格魅力在护理管理工作已彰显其重大作用。护理管理者不但是组织者和护理队伍的骨干力量,在医院或病区组织和业务管理中起着主导作用,而且更应该是护理队伍中的方向标。护理管理者的行为是对所有护理人员无声的指令。一支具有人格魅力的管理队伍能将会使护理管理工作收到事半功倍的成效。
【关键词】现代护理管理;护理管理工作;护理管理者;人格魅力
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】B 【文章编号】1006-1959(2009)09-0048-02
众所周知:护理管理工作平淡而又繁琐,但随着护理科技的不断发展和现代护理管理的不断深入,护理管理工作,却又有着很强的科学性,技术性和服务性。护理管理是一种行为过程,是护理管理者为了实现管理目标,采用一定的组织形式和方法,指挥、协调和控制被管理者。护理管理队伍的优秀与否,是医院护理工作规范化、标准化、人性化和护理队伍素质高低的重要标志。一支优秀的医院护理管理队伍,将对整个医院的护理工作质量的整体提升起到不可估量作用。现对我院就如何提升护理管理者的人格魅力和管理艺术的几点体会交流如下:
1 临床护理管理工作
在临床护理管理工作中,护士长的职责,除检查、督导、协调、指挥、引领外,更重要的是自身服务理念、管理理念的转变;增强护士的质量意识。管理者要想达到护理人员工作质量的被监控、被管理转变为自我质量控制,充分发挥护理技能潜能和职业道德责任感,为患者创造良好的护理质量环境与氛围,排解心理障碍,宣讲健康知识,周到的护理、耐心的讲解,调动患者战胜疾病的信心,从而对疾病可以发挥药物作用所不及的功效。护理管理者就必须做到:对每位护理人员的人性化管理,如:生活环境,社会背景,情感状态、心理动态、行为习惯,,价值观趋向、性格特点、能力特长等诸多方面随时随地进行充分的认知和了解,在每一项工作任务完成过程中,作为合格的管理者对每位一线人员的工作评价,语气要肯定,观点要明确,善于进行换位思考,一视同仁,平等相待,以科学态度、恰当方法、和善的语言对,明确的指向,启发诱导,肯定鼓励,让他们解除,心理顾虑、思想负担,排除紧张、恐惧及消极情绪,尽量帮助他们解决困难,充分尊重理解对方。让他们感到上级不但是他们日常生活的贴心人,情感生活的倾诉者,困惑时的解救者,困难时的帮扶者,成功时的肯定者,让他们感到在上级的关怀下工作辛苦而又快乐,他们一定会乐此不疲的工作,无障碍的和管理者沟通,最大限度的提高本岗位的工作效益,充分保证护理工作的安全。把从上级这里获得的快乐无形中带给患者,从而使得每位不同的患者也无形中得到了心理的慰藉和情感的释放。使他坚持治疗,树立信心,战胜疾病。鼓起勇气,重新走向新生活。这就是作为护理管理者在护理管理工作中的人格魅力。而不是一味的树威严,丧失人性化的管理艺术。否则将事与愿违。给护理管理带来不可预知的麻烦。
2 怎样才能达到作为一名护理管理者
以上的修炼和境界使我们在管理工作中有很高的人格魅力和凝聚力,最终快捷、高质量达到我们的护理工作目标和管理目标,首先要通过自身不断的学习,除了我们通过大量的阅读,如对护理学、护理管理学、社会关系学,普通心理学,等等诸多学科有足够的掌握和了解外,还要不断的积极培养管理者管理艺术,给下级平等对话的空间,在和下级平等交流的过程中,培养自身的幽默感。树立“以人为本”的观念;善于反思,发现不足,完善自己。总之,只有不断的抓好护理管理队伍的自身培养和建设,才能不断提高护理队伍的整体素质,搞好护理管理工作,使护理管理工作和临床护理工作质量,不断深化,不断提高,不断完善。使管理者和被监控者之间的关系更和谐,更融洽。为整个护理领域营造良好的工作氛围,促进护理管理工作进入持续良性的发展轨道。
作者单位:467000 河南省平顶山市平煤医疗集团一矿医院