基层医院儿科门诊注射室减少护患冲突的方法与评价_儿科在线医生免费咨询

　　[摘要] 目的:提高护理人员的护患沟通技巧,以减少护患之间的冲突。 方法:对儿科门诊注射室护士进行礼仪、专业知识、沟通技巧等培训,采用自行设计的护患沟通情况调查表,对在儿科门诊注射室治疗的患者及家属进行培训前(80例)和培训后(100例)的调查。 结果:培训后护患关系、护士专业知识水平、沟通内容掌握程度、沟通技巧熟练程度等较培训前显著改善(P

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