在八百里太行的南端，他们用一次次危难急重之际的出色表现，塑造了一个响亮的医疗机构品牌；秉承精诚、卓越、仁爱、博学的医院精神，不断超越完善，医疗技术、教学水平、服务内涵年年上台阶，成为晋城人最信赖的医院，戴上了一项项令同行羡慕的桂冠。这就是晋城煤业集团总医院。
审视该院快速发展的轨迹，探究其深层次缘由，不难发现：高度的文化自觉，以人为本，以文化人，内外兼修的文化建设，引领着这个团体不断超越，向着更高的目标奋进。
外在于形
构建独具医院特色的文化体系
走进晋煤集团总医院，虽然空间相对狭小，但地形独特，布局合理，绿树花草，喷泉曲径，很有一番韵味，烦嚣的心情瞬间被过滤，加之清晰明了的导引标志，先进完备的医疗设备，安静整洁的住院病房，让前来就医的患者顿觉少了一份忧烦、多了一分平静。门诊广场上空飘扬的国旗、企旗、院旗和随处可见的医院标识，耳目一新的行为识别和视觉识别系统，共同构成了这家医院独特的规范、科学、严谨的形象。
晋煤集团总医院诞生于1958年，其前身为晋城矿务局医院，2000年随着企业改制，易名为晋城煤业集团总医院。进入21世纪之后，在晋煤集团和各级政府的大力支持下，该院进入了跨越发展期，成为晋城地区等级最高、规模最大，也是唯一的三级甲等综合性医院。面对医院规模扩大，人员增多、体制转变、任务拓展等新的形势，院决策层深刻认识到：要实现可持续快速发展，解决新形势下出现的多元化制约因素等深层次问题，唯有文化建设是一把金钥匙。只有通过文化的导向作用、约束作用、激励作用，才能为医院发展提供潜在、稳定、积极、持久的内在动力。
就诊环境是医院文化最直观的外在体现。晋煤集团总医院从人文视角，开展以“绿色医疗环境”为主题的环境建设，这里包涵了绿树花草、喷泉流水、窗明几净的硬环境，包涵了费用公开、查询方便、标识醒目的软环境和广大医务人员“一切为了患者、一切服务患者、一切方便患者”的意识和理念。
2008年，在晋煤集团总医院建院五十周年之际，他们认真总结半世纪以来几代医务工作者共同缔造的医院文化，将传承的无形精神财富结合卫生行业的时代特点，总结提炼出“精诚、卓越、仁爱、博学”的晋煤总医院精神。医院精神是医院文化的核心和精髓，是一种自觉养成的特殊意志和信念，是医院职工的精神支柱。医院精神一旦被全体职工认可，便能产生潜在、稳定、积极、持久的精神力量，成为医院发展的动力源。他们还确定了医院的核心理念，精心设计了院徽、院旗、创作了院歌……每一项视觉识别载体都有深刻的含义，成为其外在有形的一个完整体系。如晋煤集团总医院的院徽图案，中央为卫生部公布的全国医院统一标识，分别代表爱心、耐心、细心和责任心的四颗心，围绕中间的十字表示以病人为中心的行业特征，也比喻齐心协力共创美好明天的良好祝愿，下围橄榄枝，既是救死扶伤、守护健康、关爱生命的象征，也是医院绿色医疗环境的具体体现，院徽上围医院的英文名称表示医院科技兴院的办院方针，同时也是彰显医院扩大对外交流向现代化医院迈进的美好祝愿。而院歌则以优美的旋律、深情的歌词，展现了医务人员以救死扶伤为天职，精诚为医的追求，独具特色、内涵丰富。
为了准确全面表达和体现医院文化底蕴和特色，在职工广泛参与，多方研究讨论的基础上，晋煤集团总医院编制了涵盖医院服务、管理、发展等各种理念的《文化手册》，建设了医院文化长廊，编写了《院志》，创刊了《晋煤医苑》院报和医院内外网站。这些不仅是医院文化建设的有形体现，更是传播、弘扬医院文化的平台和载体。
在医院日常工作中，他们围绕“用心守护健康”的核心理念，“我用心，您放心”的服务理念，“前瞻思维、以人为本、善于发掘、敢于创新”的管理理念，“安全、持续、科学、和谐”的发展理念，晋煤集团总医院不断健全完善各项制度，并提出一些耳熟能详的宣传和激励性的口号，如“创建学习型医院，提供人性化管理”、“管理理念创新化、管理模式现代化、管理手段先进化、管理组织高效化、管理目标战略化、管理制度规范化”等等，结合相继开展的医院管理年、安全年、文化年等主题年活动，将医院文化的理念渗透到各个层面，成为推动医院发展的“无形之手”。
以文化人
在共创共享中锻造核心竞争力
近年来，晋煤集团总医院快速发展，员工人数达到了900多人，其中半数是35岁以下的年轻人。医乃仁术，人文精神是医学的灵魂，从事医疗行业的人在掌握医疗技术的同时，要有对患者的同情心、恻隐心，爱惜、重视患者的生命，这是医学的根本职责。为提高员工人文素养，解决当下医疗行业面临的医德医风、过度医疗等“人文困惑”，晋煤集团总医院以人为本，立足“让员工在轻松愉快的环境中主动工作、让医院的发展和员工的价值同步提高”，着手进行了一系列的探索和实践。
近年来，晋煤集团总医院还把参与各种社会服务作为提升医护人员人文素养和社会责任感的重要途径。“5・12”汶川大地震发生后，晋煤集团总医院两次派出医疗队奔赴灾区，在灾区共接诊患者2000余人，帮助灾民5000余人次，捐赠各种物品10万多元。“4・13”青海玉树地震灾后，他们派出救援的医疗救援小分队在灾区的十多个昼夜里，尽心尽力与当地同事精诚合作，精心为受灾伤员治疗，竭诚为当地群众服务。该院还积极参加卫生支农活动，和陵川县医院、沁水县医院、晋城市职业病医院、晋城市老年病医院、晋城监狱医院、巴公镇、潞城镇、嘉峰镇等十几家医院建立了技术协作关系，通过下派专家技术支持，进行免费人员培养、无偿支援医疗设备等形式进行卫生支农，每年要接受百余名乡镇基层卫生人员培训，被市政府授予卫生支农“特别奉献”集体奖。
长年不断线，形式各样的文化活动，不仅让员工收获了愉悦心情，增强了团队精神，而且在文化的浸润下，医疗服务态度、医疗质量、工作效率在潜移默化中得到提高，有力增强了医院的核心竞争力。
内化于心
打造优质医疗健康服务品牌
2010年3月28日，华晋焦煤集团王家岭煤矿发生特大透水事故，接到国家安监总局和省卫生厅的命令后，晋煤集团总医院院前治疗小分队在半小时内集结队伍，虽然距离300多公里，但他们克服种种困难，当天午夜即赶到矿难现场，因其丰富的救援经验，成为现场医疗救援先锋队。他们三赴王家岭，先后出动14辆救护车，64名医务人员，参与了营救115名矿工的救援奇迹全过程，并取得救护获救升井的前三名矿工、单位救护转送矿工数量最多、坚守至救援结束最后一刻等成绩。
在晋煤集团总医院构建的“前瞻思维、以人为本、善于发掘、敢于创新”管理模式中，医院文化建设渗透到了各项管理制度中。他们以职代会为基础深化民主管理，以质量体系为骨架规范标准化管理，以信息化建设为平台，以文化建设为统领，用心去工作、用心去服务、成为广大医护人员的价值体现和自觉追求。
在晋煤集团总医院，医生检查病人的时候有个微小的动作：双手要搓一会，然后才接触病人身体。特别是在天冷的时候，让患者感到了一股暖流。细小的体贴服务，还体现在各个方面：门诊时要落实与患者谈话制度，耐心倾听患者的述说，查房时候医护人员要多与患者肢体接触，多一些安慰鼓励。还有在门诊增加了导诊人员，配置了便民服务队，设置了轮椅、担架、卫生用纸、爱心雨伞、公用电话、卫生宣传资料；在病区内配置了精致的人文理念画，醒目的路标指示牌、宣传栏，更换了候诊椅；门诊大厅、医技检查等科室装置了大屏幕彩电让候诊人员通过电视了解各种疾病的预防和治疗措施，提高患者的自我疾病控制和防范能力；在手术室外候诊区不停播放各类轻松愉悦的电视节目，缓解家属焦灼不安的等待心理；医院各楼层都设有供水处，实行24小时供应开水，食堂根据患者不同需求供应可口的营养饭菜，规范了吸烟区，更换了入厕方便蹲位，设置了病区晒衣架和“扶贫病房”等等，给患者提供了温馨体贴的服务。
文化浸润，润物无声，换来的是一树繁花。近年来，这个已有52年发展历史的医院正生机勃发，医疗技术、医疗服务、医疗教学等各项工作可圈可点，社会声誉不断提高，一项项目标在全体医务人员的努力下变为现实，正向着“区域领先、省内一流、行业品牌、更精更优”的目标奋进。