气象局办公室第一季度工作总结11篇

气象局办公室第一季度工作总结11篇

气象局办公室第一季度工作总结篇1

  我在一季度以分管销售的班子成员身份协助总经理完成一些工作,并参与中支总经理室做出的所有重大决策。现在就所做的以下六个方面的工作做简单汇报:

  一、协助总经理解决县区管理、中介合作中各种问题

  1、陪同总经理参加省公司各种工作会议和培训,认真学习领会,会后传达落实到市县两级机构。

  2、协助总经理对县级机构进行管理。如出席县级机构开业典礼、找负责人的进行工作谈话、听取汇报,指导工作、解决矛盾。同时支持其业务发展。

  3、协助总经理开拓、维护代理渠道。代理渠道业务基本是交强险,险种结构很好,赔付率低。我中支同某某代理、某某代理保持了良好的合作关系,使代理业务成为2021年新的增长点。

  4、协助总经理开展某某某车友俱乐部的合作,签订合作协议。并具体配合俱乐部在每个步骤的宣传和业务发展。每个星期五交通电台都在宣传都邦公司和服务。此举没有花钱,却使得都邦保险在港城迅速扩大了影响。业务前景很好,某某某车辆的统保正在洽谈中。

  二、作为内勤营销管理岗负责人,推动业务发展

  1、制定全年销售计划,做好任务的下达与分解。在控制应收达标情况下发展业务。

  2、完成省公司营销管理部组织的各项活动。提供各种报表。做好上传下达,落实省公司营销管理政策,制定销售推动方案。做好任务分解。

  3、完成对市县两级营销员的管理。凡是没有签订劳动合同的人目前正在组织签订新的代理合同。4月份再组织参加代理人考试,在用工方面一定做到规范。

  4、完成前线人员的管理。如办理入司手续、制作招聘卷宗、签署转正手续、制作工资月报表。审核全市手续费发放。对业务协调与支持。

  三、作为外勤团队负责人,带领外勤团队完成保费任务

  1、组建和管理外勤团队。2021年领取外勤团队保费任务400万。一共8人,预计人均保费达到50万。外勤团队完成情况:其中一月份218186元,二月份176205元,三月份461876元。目前外勤团队完成保费856267万。

  2、通知业务员和营销员的手续费领取。安排内勤制作手续费发放表,张贴代理人资格证书,审核业务员报销。

  四、作为班子成员完成个人保费任务

  1、上个季度个人完成年55万,以年度第一名获得展业标兵证书。今年计划完成100万。保证不低60万,完成对班子成员每月5万元的考核。第一季度已经完成17万多。

  2、做客户服务,尽量自己客户出现场,解答客户疑问。缺点和不足是由于没时间联系业务,续保业务丢失。对客户的服务回访没有时间做。虽然达到公司考核标准,但是个人目标没有达到。

  五、协助总经理搞好行政和综合管理

  做为分管销售的班子成员本不应该插手行政方面工作,但是只要公司需要,总经理安排我都抽时间,哪怕是利用晚上或者休息时间都尽心尽力去做好。

  1、协助总经理引进人才。比如成功引进同业人才。但是人才的引进还是非常的困难,正在开拓其他渠道。目前正在组织去人才市场开展人才招聘,已经为公司招聘出单员和理赔员以满足车友俱乐部的合作要求。

  2、每周召集部门经理以上人员在总经理室召开周例会,并做好会议纪要的记录、打印和保管。周例会是我们中支进行管理重要措施,很多问题在会上沟通、解决、各部门之间达成共识,消除矛盾,团结协作,保证公司正常的经营管理。

  3、为总经理准备各种文稿,做文秘工作。给金融办、保监局、行业协会、省公司的汇报、心得、体会、声明、方案、总结、计划年终报告、三年发展规划、会议发言稿……为了白天能做些业务,目前改在晚上家里收发邮件,构思,写作、组织语言、整理电子文件、思绪常常带到梦中……

  4、组织带领员工彻底搞好办公区内外环境卫生。办公区域外部的楼道、走廊还有卫生间卫生一直较差,尤其卫生间造成整个楼层气味难闻。这样社会各界怎能信任都邦能够成为“中国服务最好的保险公司”。

气象局办公室第一季度工作总结篇2

  20xx年我区在上级减灾救灾工作领导小组的指导下,积极通过编制应急预案、普及公众防灾减灾知识、动员群众参与灾害管理等措施,推进了应急减灾体系建设,提高了应对自然灾害的能力,促进了灾害管理重心从传统的灾后救助向灾前防范转移,减少各类灾害对社会造成。现就第一季度冬令春荒、倒房重建和农房统保等重点救灾工作作如下汇报。

  一、关于冬令春荒救助工作进展情况

  为了及时解决受灾群众、特困户等弱势群体平稳,我们发放了冬春临时生活困难资金共48万元,棉胎2500床和被套2500床,受救助人员达到约1.3万人。

  二、关于倒房重建救助工作的情况

  根据自治区《20xx年农村居民因灾倒损住房恢复重建实施方案》的规定,严格执行政策,实行“阳光操作”,及时公示恢复重建补助对象和补助金额情况,自觉接受社会的监督,对补助资金管理使用情况要进行全程跟踪检查、确保专款专用,坚决杜绝截留、挤占、挪用和贪污等违法违规现象,做到按时按质按量完成因灾倒房恢复重建工作。到3月止,xx区倒房重建户为38户,经核查,目前38户重建户已全部竣工。

  三、关于农房统保工作的"情况

  为加快农村社会保险体系建设,完善救灾保障机制,提高灾区重建能力,我区20xx年度继续开展政策性农村住房保险工作。

  四、下一步的打算

  1、利用“5.12”全国防灾减灾宣全周的契机,加强减灾防灾知识宣传。同时,有效组织村级灾害信息员进行业务培训。

  2、加强灾害应急演练,提高群众自救互救的能力。救灾应急响应必须具备一定的知识技能,对于具备救灾技能的群众,在参与救灾的过程中,也能保护自己,减少灾害对自身造成的伤害。

  3、加强灾害预警预报信息发布,及时让群众了解灾害预警预报信息,提高群众防灾减灾意识。

  4、汛期即将来临,根据xx区关于完善20xx年各项防汛工作的通知,不断完善各项防汛预案、物资储备和抢险队伍等工作。

  xx区民政局

  20xx年xx月xx日

气象局办公室第一季度工作总结篇3

  一个季度的工作已经结束了,在领导的指导下,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前一季度的工作任务。具体工作总结如下:

  一、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

  二、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进,对员工服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造服务环境。

  三、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。

  四、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

  五、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。

  六、积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

  总结服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在以后的工作我们会努力提升人员素质,提升工作效率,使顾客可以享受优越的服务文化。

气象局办公室第一季度工作总结篇4

  20xx年第一季度的工作已经接近尾声,作为公司财务部的会计出纳人员,在工作中负责货币资金核算,办理现金收付,严格按规定收付款项。现将个人第一季度工作情况总结报告如下:

  一、配合总公司完成XX员工合同的签订以及人员档案的重建工作,使各项工作实现集团化,正规化。

  二、出纳工作,自接手出纳工作以来没有出现任何差错,每月认真做好备份,以及对有关数据进行统计,具有实施的工作内容有:

  1)与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资发放工作。

  2)清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作,共同完成欠费的催收工作。

  3)核对保险名单,与保险公司办理好交接手续,完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

  4)做好20xx年各种财务报表及统计报表,并及时送交相关主管部门。

  三、有针对性的落实制度。制度是公司发展的灵魂,管理离不开制度,所谓的管理更重要的是纪律,是规则,所以自我反省后,找出原因,并改变以往的管理模式,有针对性的落实制度。

  四、办公室的日常工作。

  为迎接公司评估,准备所需财务相关材料,及时送交办公室。并迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅;同时按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作。

  但是在出纳工作中,有好的一面,也有发现的问题,在近阶段的工作检查理论考试的结果,让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处,作为财务出纳本着“务实、求实、抓落实”,对照公司的精益管理高标准严要求,要及时调整自己的理念,让各项工作真正落实到实处,才能让日后的财务工作更顺利。

  财务部门作为公司的一个主要职能监督部门,在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任,“当好家、理好财,更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。只有更好地对本年度第一季度的工作进行总结和归纳,才能在以后的工作中得到较大的提升。

气象局办公室第一季度工作总结篇5

  第一季度,全区民政工作在区委、区政府的正确领导和省、市民政部门的精心指导下,紧紧围绕“全省争一流,全市创先进”奋斗目标,以“三进三解三促”群众路线主题实践活动为载体,努力改进工作作风,突出民生主题,狠抓项目建设,科学谋划、聚力实干,各项工作实现了良好开局。

  一、重点民生工作稳步推进

  (一)项目建设进展顺利。加快推进宝鸡市第二殡仪馆和城市公益性公墓建设,采取馆园合一的方式,整合资金,计划总投资3694.2万元,占地40亩,迁址新建宝鸡市第二殡仪馆;计划总投资1000万元,征地60亩,新建陈仓区公益性公墓,修建墓穴10000座。经过积极协调上级业务部门,及时向区级领导汇报,成立了陈仓区项目建设工作领导小组,完成了立项、选址、规划设计及征地前期准备工作,积极筹集资金380万元。社区服务体系建设有序开展,群力社区服务站和群力社区示范性户外活动广场项目,投资110万元,现已完成场地平整、图纸设计、地质勘探等前期准备工作;科技园区社区服务站项目,目前正在建设中;投资192万元的12个农村社区服务中心建设项目,目前已有8个村完成建设任务,剩余的4个村正在建设中。

  (二)社会救助扎实开展。以城乡低保年审复核工作为重点,进一步规范社会救助管理。20xx年3月12日,召开了全区民政工作暨低保工作会议,突出低保主题,并邀请市民政局局长张万奎莅临指导,区委常委、常务副区长李西强和副区长张欣参加会议并做了重要讲话,慕仪镇、新街镇和虢镇街道办事处进行了低保工作交流发言,张欣副区长代表区政府与各镇(街)签订了低保工作责任书,夯实了目标责任。3月27日又专题召开了低保年审工作培训会,进一步规范了审核程序,积极推广慕仪镇“挂牌管理”和新街镇“三榜公示”经验,着力解决低保评议不规范、低保金发放违法违纪等重点问题,及时发放城乡低保15315户42882人2933.8936万元,发放各类补贴1447.681万元。深入开展节前集中走访慰问活动,慰问困难群众、五保老人800多人,发放慰问品800多份,慰问金20余万元。实施临时救助112人19.35万元。新批五保供养对象19户20人,及时拨付五保供养金60.24万元,五保供养对象双节慰问金、生活补贴27.9万元。救助流浪乞讨人员62人,发放孤儿生活费和节日慰问金89.8万元。下拨20xx年暴雨洪涝灾害民房恢复重建资金67.5万元,冬春群众生活安排资金217万元,发放棉衣710套,棉被720床。

  (三)优抚保障全面有力。全面落实各项优抚政策,发放重点优抚对象春节补贴103.408万元,第一季度抚恤补助资金216.09万元,医疗救助资金14.41万元。发放复员干部生活困难补助资金6.45万元,2011年城镇退役士兵安置期间生活费15.2万元,自谋职业人员一次性补偿金32.7万元。落实军休人员待遇81.2万元。发放20xx年驻区部队随军家属安置资金4.8万元。整理补报参战涉核人员资料5人,统计上报退役士兵参加职业教育170人。全力配合区维稳办和镇(街),认真做好对越自卫反击战作战人员、8023部队退役人员政策解释、思想疏导工作,确保了全国两会期间的和谐稳定。

  (四)专项社会事务工作更加规范。截至目前,共办理结婚登记1663对,离婚登记197对,补发婚姻证件288对,出具婚姻登记证明570份。全面落实老龄工作政策,为24864名70岁以上老人发放高龄政府津贴448.185万元。对14家福利企业进行了年检换证。殡葬管理工作稳步推进,共火化遗体455具,销售墓穴42穴,实现经济收入91.9万元,审批发放困难群众殡葬补助95人8.14万元。在各社区深入开展“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务活动,中街、西街社区组织近百名志愿者开展以维护秩序、便民利民、环境保护等为主题的宣传活动,城关社区卫生服务中心的医师们为社区广大居民免费量血压、宣传预防保健知识,各社区工作人员上街宣传养老护理、社会保障、劳动就业培训、小额担保贷款、治安防盗、计生保健等与居民息息相关的政策法规和办理程序,向居民分发宣传册5000余份。

  二、自身建设进一步加强

  一是切实改进作风,树立民政干部亲民为民良好形象。组织民政系统全体干部,认真学习贯彻落实中央关于改进作风“八项规定”、市委改进作风“十不准”、区委改进作风“八个严肃三十个不准”,立足民政工作实际,认真查找本单位、股室、个人在工作作风方面存在的问题,重点查找服务态度、履职情况、纪律作风方面存在的突出问题,在认真分析原因因的基础上,提出了民政系统改进作风“六要六不准”,制定了政风行风整改方案。通过思想纪律作风集中整顿,民政系统全体干部牢固树立了“民政就是民生、民政反映民情、民政代表民意”三种理念,积极践行“把单位当家庭来关爱,把工作当责任田来耕耘,把办事人员当亲友来接待,把集体荣誉当生命来珍惜”四项承诺,强化“三亮办公”(亮身份、亮职责、亮承诺)、采取聘请政风行风监督员、设立群众意见箱、向市民发放公开信、召开离退休老干部意见征询会五项措施,用党风促政风,用政风带民风,干部职工自己经办的事情让群众满意,积极接受社会各界监督,努力做到民政工作让政府放心,让人民群众满意,树立民政干部亲民为民良好形象。

  二是真进真解真促,深入开展群众路线主题实践活动。根据区委的统一部署和任务分工,以化解矛盾纠纷为重点,以提升社区服务工作水平、促进和谐社区建设为目标,深入开展“三进三解三促”群众路线主题实践活动,及时成立领导小组,制定实施方案,“真进”抓宣讲,机关干部分三个组深入包抓的西街社区、铁道南社区和厂区街道社区,采取集中宣讲、座谈讨论、入户宣讲、发放宣传资料等形式,对惠民政策进行了广泛宣传,发放《民政惠民政策汇编》 15000份,征求意见表1300余份,召开座谈会30多场次,走访群众600余户。“真解”排民忧,始终把为民解困放在首位,认真了解社情民意,及时解答群众对惠民政策的疑惑,为困难群众申报殡葬救助2例,申请临时救助3户。“真促”谋发展,紧密结合年度目标任务,认真谋划年度工作,及时召开了全区民政工作暨低保工作会议,就群众最关心、社会最关注的低保工作进行专题安排,全力推进重点项目建设,着力抓好民生保障,抓活动促发展,抓落实保稳定。

  三、下一步工作措施

  在下一步工作中,我们将进一步强化组织领导、细化目标任务、夯实责任分工,努力改进作风,深化“三进三解三促”群众路线主题实践活动,盯住难点求突破、围绕重点抓落实,全力抓好以下几个方面的工作:一是全力加快宝鸡市第二殡仪馆、陈仓区公益性公墓、社区服务体系建设等项目建设进度;二是围绕城乡低保年审复核工作,进一步规范社会救助行为,全面提升民生保障水平;三是以涉军维稳工作为重点,抓好双拥共建,加强优抚保障体系建设;四是以建立和完善区、镇两级自然灾害应急预案为重点,积极做好救灾救济工作,全面完成20xx年灾后民房恢复重建任务;五是抓好以第五次社区居委会换届选举工作为重点的基层政权建设,夯实为民服务基础;七是规范宗教活动和宗教场所管理,抓好民族宗教事务工作。

气象局办公室第一季度工作总结篇6

  一、提高自身素质、贯彻国家惠农政策

  财政所做为支农服务的基层窗口,和广大群众的利益密切相关,为此,我们严格要求自己,从我做起,从一言一行做起,规范道德意识,强化服务态度,每周二进行财政资金安全管理的教育和培训,不定时与资金管理人员进行交流,及时了解并掌握资金收付管理工作人员的思想动态,以及可能对资金安全构成潜在风险的不良嗜好,把一切不安全隐患消灭在萌芽状态。在工作中,对来我单位办理业务的工作人员,热情接待,从实际出发,及时办理,尤其是对农户百姓,更是讲究文明用语,热情服务,既是遇到不能办理的业务,更是做到耐心解答,说明原因,真正做到来有迎声,去有送声,使老百姓深切体会到财政部门良好的工作作风。

  二、贯彻国家惠农政策,输送党的温暖

  一年来,为了汽车下乡补贴能及早下发到群众手中,我们针对古城农业人口多,相对工作量也就较大的实际问题,安排专人值守,确保补贴及时申报。工作中,由于农户忙于农活,一般都在上地之前和收工之后办理补贴手续,也只好是下班时间,并且他们从不分什么节假日,所以来办事的农民对我们会造成误会和不良影响,为此,鉴于此情况,讨论决定,必须保证单位随时有人值班,受理补贴业务,不受时间限制,确保全天轮流值班,从而解决了农户实际问题,为农民提供了方便,对一些农户补贴手续不健全证件姓名不一致,以及外省购置等问题,做到耐心解答和政策宣传,尽可能服务于农户,使百姓真正体会到党的温暖。

  三、加强财务管理,确保惠农资金专款专用

  (1)提高了专款专用能力,有效地防止截留挪用、乱收滥支。

  我镇核算中心制定了资金流程图,各种资金根据用途,定向拨放,如:民政定补等资金原则上实行统发;村级资金直接拔付给各村级管理专户;对财政扶贫资金等的拔付,实行直拔到工程方及受益者等,减少了资金的中转环节,避免了中途的截留挪用。对收费也进行了规范,规范了票据的领销制度等,从源头上制止了乱收费。

  (2)乡镇财务管理得到有效规范。

  乡财县管实施后,我镇的财务管理得到了进一步的规范。如:工程类资金的支付,以前只要有发票就能入账,甚至白条也入账,乡财县管改革后必须附有预算、合同(协议)、进度报告单,工程结束后,还要有工程决算、相关部门的验收单等。

  (3)保证收支平衡,缓解了乡镇财政困难,遏止了债务的增加。

  通过实施乡财县管工作,我镇收入全部纳入预算管理,财政收入及时缴入国库,严格控制支出及支出顺序,先保工资发放,再保运转和重点支出。严格职务消费,严禁随意举债,管住了收入的“袋子”,扎严了支出的“口子”。

  通过清理债权债务,锁定了以前债务,实行“先刹车,后消肿”。实施乡财县管后,各乡镇均未出现新增债务,实现了“先刹车”的预期目标。严格的预算管理,辅以“账户统设”,对乡镇乱上项目、乱挪专项资金起到了约束作用。

  (4)遏制了乱收费行为,减轻农民负担得到保证。

  县对乡实行统收统支的管理体制,乡镇各项运转支出由县财政统一保障,堵住了向农民乱收费、乱推派的口子,使减轻农民负担真正得到了保证,促进了“三农”发展。

  (5)提高了工作效率。

  乡财县管工作,全部采用计算机管理,规范了工作流程,输入凭证后,审核、记账、结账、报表等工作都由计算机自动完成,提高了工作效率,保证了数据的准确性,方便了审计。

  (6)规范了会计核算,确保会计信息质量。

  乡财县管实施后,乡镇总预算会计账由县会计核算中心运用财务软件统一管理,规范了会计核算程序,统一了核算口径,确保会计信息质量,对会计档案资料的规范和保管都起到了积极的促进作用。

  (7)按照国家有关财政资金管理和会计核算的`要求,制定资金安全管理制度,实行内部稽核制度,建立岗位的考评制度、轮岗制度;制定资金收付管理的回避制度。

  以上所述这些实际上还是我们在日常工作中应该做得本职工作,工作成绩不必多论,只是还存在着许多不足之处,在今后的工作中努力克服解决,切实转变工作作风,自加压力,提高工作效率,力争各项工作上台阶,还请领导和同志们给予批评指正。

气象局办公室第一季度工作总结篇7

  一个季度的工作已经结束了,在领导的指导下,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前一季度的工作任务。具体工作总结如下:

  一、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

  二、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进,对员工服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造服务环境。

  三、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。

  四、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

  五、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。

  六、积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

  总结服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在以后的工作我们会努力提升人员素质,提升工作效率,使顾客可以享受优越的服务文化。

气象局办公室第一季度工作总结篇8

  一、第一季度工作重点建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面,是一项长期的任务。当前的工作重点是:

  1、加强医院普法教育工作,切实提高干部职工法制观念。

  充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏,以及周一院内例会、工会活动等多种形式,认真开展各种法律法规的学习,并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款,如《执业医师法》等等,并在院周一例会上最有专人带领学习,后在工会的活动中不定期的举行一些法律知识竞赛,把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念,形成一个人人学法,人人懂法,人人守法的大好局面。在医院的日常管理中,经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度,确让有实做到在制度面前人人平等,大家有话说到明处,意见提到明处,使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位,做到人人每天有班上,每天上班有活干,坚决不把闲散人员推倒社会上去,坚决杜绝因闲散人员闹事,给社会治安带来负面影响的事情发生。

  2、加强医院安全工作,切实保护职工和患者安全。

  加强对院内的安全检查,消除隐患。每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查,对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查(如药库、病房等),要对消防设施进行定期维护更换,确保消防器材的完好。我院实行院领导值二线班制度,明确每人的时间段分工,值班期间要进行全院巡视,切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处,并严格填写值班记录及交接班记录,杜绝重大可防性案件发生。加强与公安部门的协调,切实维护医院及周边确抓落地区治安秩序,保医院稳定。

  好病人医疗安全,实安全责任制。严格落实三级查房制度,做好病人四防工作,做到精心治疗、精心护理,严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用,加强消防安全设施的维护、检查,做好安全消防工作。严格落实科室安全责任制,搞好不稳定因素排查,发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施,确保全院不出现重大责任事故。

  3、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷,切实维护医院的稳定。 要制定处置重大突发事件的预案,对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等;制订相应的预案,并根据情况的不断变化及时修订完善。要认真做好和妥善处部置因医院改革、分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。各分管院长具体负责各分管科室的创建工作,与工会成立的争议调解委员会相互配合,及时妥善处置各种突发事件,把不稳定隐患消除在萌芽状态,拦截于院内,把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。

  二、保障措施

  1、建立组织,加强领导。

  医院组织成立由院长任组长、分管院长任副组长,各科室负责人为成员的“平安医院”建设小组,的创建活动领导小组,明确了有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入年度考核重要内容,对成绩突出的科室(病区)和个人给予表彰奖励,对措施不利、失职渎职的,严肃追究责任。以平安医院创建活动的深入开展,带动医院各项工作上水平。

  2、明确目标,落实职责。

  具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动,经过积极努力,确保职工的生命和财产安全,确保正常的诊疗秩序,确保医院稳定,以院长为第一责任人,本着各科室成员负责好自己科室的原则,与科室责任人签订创建“平安医院”的目标责任书,层层落实职责。一旦出现问题,要切实抓好责任追究,并追究直接责任人的责任。

气象局办公室第一季度工作总结篇9

  一、本学期信息技术学科教学目的要求

  1、增强学生的信息意识,了解信息技术的发展变化及其对工作和社会的影响。

  2、了解并掌握一些logo命令和相应的算法。

  二、提高教学质量的具体措施

  1.结合计算机教学实际,开展好常规教学。

  (1)开学初,便结合我校的计算机教学实际,制定出切实可行的教学计划,并严格按教学计划进行上课。在教学过程中,对具体的教学内容都进行了认真的教学分析,思考在现有计算机软教学的实际情况下如何实施教学,并写成教案上课。收到较好的效果。

  (2)在教学中,我经常研究学生的思想发展变化,为了提高学生学习信息技术的兴趣,在不影响教学的情况下,自己从光盘上或到其它学校去找了一些有利于学生智力发展的小游戏,把这些游戏在学生完成学习任务后给学生玩,让学生既巩固了所学知识,又提高了学习兴趣,并有助于学生智力发展。经本期实践,取得了很好的效果。学生不但掌握了规定的信息技术知识和达到了规定的操作技能水平,而且还从游戏中学到了许多其它的知识。信息技术课已经成了学生十分喜欢的课程之一。

  2.加紧学习课程标准,贯彻课程标准,进一步转变观念,实施素质教育,开展对教材的研究,解决问题,深化教学改革。

  3.加紧对教师自身业务素质的提高,做到认真备课,因材施教,选择最佳的教学方法,传授知识和技能。

  4.加快教学方法研究,在教学中认真吸收别人先进的教学方法,大胆尝试,加以变通,并从理论的角度,加以深华。

  三、从教学上讲我主要做了这一些工作

  1.做到期初有计划,有教学进度,使教学工作能有条不紊地顺利进行下去。

  2.按照学校工作管理规定,认真备好课,写好教案,努力上好每一节课。信息教育的课程学校安排的课时比较少,这对于学生来讲是很重要的一节课;对老师来讲是比较难上的一节课。所以能上好每节课对老师对学生都是很关键的。除了备好课、写好教案外,我还要查阅各种资料,能上因特网时还上网寻找好的教学材料,教学课件,把它们和我所从事的工作结合起来,为我所用。

  3.在转差促优上,我也注意在教学中或教学之余以各种形式学生进行思想教育,转化差生,促进他们的发展。

  四、存在的问题和今后的努力方向

  1.信息技术学科是一门具有很多不同与其它学科特点的特殊学科,由于学科教学发展较缓慢,没有现成的教学模式,摸着石头过河,工作收效不是很大。

  2.我校信息技术教学,由于教学时间有限,不能按时结束课程,学生学习的效果并不理想。今后应注意每一堂课的教学内容,充分利用现有的时间,是学生能学到更多的知识。

  3.部分学生对学习信息技术的态度不认真,不善于动手操作,影响了今后的学习。

气象局办公室第一季度工作总结篇10

  2021年是中国共产党建党一百周年,是“十四五”规划开局之年。xx社区党群服务中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以共建家园为行动指南,加强社区队伍建设,积极探索社区治理新格局。

  为更好地开展接下来的工作,xx社区党总支召开“自查自纠,总结提升”第一季度工作总结会。现将第一季度社区重点工作总结如下:

  一、整合资源织密服务网

  开年以来,xx社区党总支以群众需求为导向,整合社区工作者、辖区党员、报到单位及周围爱心企业资源组建“12系民行”志愿服务队,为辖区居民提供走访慰问、健康关怀、环境治理等全方面志愿服务,营造“人人关爱,关爱人人”的良好氛围。

  发展社区教育,全面提高社区居民科学文化、思想道德、心理身体素质,对社区的建设与发展有重要意义。开年以来,xx社区党总支从实际出发,先后开展理财类、文明传递类、家庭教育类等专题讲座3次,助力社区教育。

  xx社区党总支着眼于居民急需解决的实际问题,从小事出发,提升为民服务能力。依托居民微信群,建设居民“小事工作站”,疑问随时提、难题随时解。将为民办实事常态化、机制化。

  二、严抓严管树牢安全线

  为贯彻落实全区消防安全大排查大整治行动,开年以来,xx社区党总支先后开展九小场所安全隐患检查、劝导电动三轮车违规载人、举行消防安全演练、清理楼道杂物打通消防安全通道等一系列专项整治活动,树牢辖区安全线。

  三、党建引领明确方向标

  面对新形式下的党建工作,社区党总支积极探索党建引领基层治理有效路径,围绕“康乐xx”党建品牌创建工作,充分发挥党员先锋模范作用,以“我们的节日”为抓手,践行为民服务宗旨,提升社区党建温度,扎实推进和谐社区建设。却顾所来径,苍苍横翠微。转眼之间,2021年的进度条已经加载了四分之一,社区的各项工作在全体同事的共同努力下稳步推进,面对接下来的社区工作,希望大家能总结经验,推陈出新,以更饱满的工作状态处理社区的每一件小事,始终牢记为民服务理念,把实事办好,把好事办实。

气象局办公室第一季度工作总结篇11

  一、第一季度工作完成情况

  第一季度,我镇在县委、县政府的正确领导下,认真学习贯彻党的xx大精神,深入贯彻落实科学发展观,大力发展高效农业,以生产发展、农民增收为目标,加快农业和农村经济结构的战略性调整,锐意进取,开拓创新,农村经济和社会各项事业保持了健康、快速、和谐发展的势头。

  (一)、切实加强农村基层组织建设,为新农村建设提供组织保证。

  按照省市县委“创业、创新、创优”活动动员部署,XX镇党委坚持“高起点谋划、高标准定位、高质量运作”,精心筹备,周密部署,作为全县“三创”活动的试点单位,迅速启动全镇“创业、创新、创优”活动。“基层组织建设年”和“党代表常任制”工作同时启动。

  全镇上下统一思想,坚持把为新农村建设服务作为重点工作来抓紧抓实。活动伊始,我镇就成立了以“一把手”为组长,各站所负责人为成员的活动领导小组,形成了党政领导直接抓、分管领导具体抓、有关部门协调抓的整体合力。并制定下发了《关于在全镇开展“创业、创新、创优”活动的实施意见》,建立健全各项规章制度,镇党委专门聘请县委组织部的领导对“三创”工作全程进行指导,专门制作了各种图版X个,中心组学习笔记X本,党员干部学习笔记X本。组织全镇党员采取以各支部为单位每周进行一次集体学习,并做好笔记。每名党员都要制定出自己工作目标,由组织委员做好组织工作,负责全部文件、材料的收集和归档工作。目前,已形成比较规范的文件材料X册,及相关文件X份。以加强党员干部的先进性建设为重点,加强管理,多措并举,使全镇党员干部队伍的整体素质明显提高,党群、干群关系进一步密切,有力地促进了农村各项工作。

  (二)、备春耕工作进展顺利,新农村建设稳步推进。

  1、突出资金物资保障,围绕资金筹措、物资准备抓备耕。

  一是积极筹措资金。据初步统计,全镇农作物播种面积预计达到X万亩。全镇共需备春耕资金X万元,经积极与农村信用社等部门沟通协调,目前全镇已发放贷款X亿元(含养殖业贷款),加上农户自有资金,从目前看,农民备耕资金全部已有着落,可完全满足备耕资金需求。二是及时购买物资。全镇共需各种作物种子X万斤(玉米种子X万斤、水稻种子X万斤、大豆种子X万斤),目前种子部门下摆种子X万斤,占总量的X%以上;共需要化肥X吨,目前下摆到农户X吨,占总量的X%,农家肥用量普遍增加,化肥、农家肥兼用的农户占X%以上;柴油X吨、农药X吨、农膜X吨,目前下摆到农户也达到X%以上。

  2、突出服务管理职能,组织干部抓备耕。

  一是实行镇村领导干部包保责任制。全县农村工作会议之后,我们召开了专门的党委会,重新确定了工作责任,对备春耕生产做了具体安排和部署,近日已经分头下乡针对各村运行情况及存在问题,进行现场指导服务,帮助解决备春耕生产工作中存在的困难和问题。二是清理整顿农资市场。X月X日由XX镇政府邀请,县农业局牵头,协调县工商局、质监局、种子管理站等部门组成联合检查组,对全镇生资市场进行了专项清理整顿,对生资进货渠道、产品质量等关键环节严督细查,进一步规范了我镇农资市场经营秩序,确保农业安全生产和农产品质量安全,为更好的服务“三农”工作打下良好的基础。

  (三)、加大环境卫生整治力度,营造良好人居环境。

  我镇加大城乡环境卫生整治力度,改善城乡居民的生活环境,以整治城乡环境卫生“脏、乱、差”为突破口,围绕清运积存垃圾,整治镇容村貌,做好镇区和农村环境综合整治为重点,塑造优美整洁的城乡形象,扎实开展了城乡环境卫生整洁行动。镇党委政府在城乡环境卫生整洁行动中,与各村、各单位签订了《XX镇环境卫生整治工作责任状》,做到了任务层层落实,责任明确到位。各领导明确包保,各单位划明区段,各村干部、党员分片分户明确环境综合整治任务。镇政府又把此项工作纳入到各村、各部门年终绩效考核目标责任制中,与工资和奖金直接挂钩,充分调动了各村、各部门工作人员的积极性。在各村和各单位的共同努力下,共清理垃圾点X处,清运垃圾X余吨,整治“五乱”现象X处,清理柴草垛X个。通过活动的开展,全镇城乡环境卫生面貌有了明显转变,初步建立起了城乡管理长效机制,取得了阶段性成果。

  (四)、认真做好森林防火工作,确保人民的生命财产安全。

  进入防火期后,XX镇认真落实各项防火措施,克服去冬今春干旱突出,森林面积大,地型复杂,经营活动点多面广的实际困难,及时调整充实了镇、村森林防火组织机构,做到政府主要领导亲自抓,分管领导具体抓,其他领导协助抓,包村干部共同抓,层层抓落实。X月X日召开了全镇森林防火工作镇、村干部会议,对森林防火工作提出了具体要求,细化责任分工,落实责任主体,签订了防火责任状。

  广泛开展了形式多样,内容丰富的宣传活动,突出宣传重点,注重宣传效果,把宣传重点放在基层,面向林区广大群众及其野外生产作业人员。全镇共签订防火责任状X份,广播宣传X余次,张贴防火通告X份,悬挂防火标语X条。召开镇村干部森林防火会议X次。

  针对我镇扑火队伍能力薄弱的实际,一是购买风力灭火机X台组建了以镇政府、镇林业站为主、以XX村为重点(XX村靠近山区,地形复杂)的森林消防应急队伍X人,由林业部门培训,镇政府统一调度,通过培训,熟练地掌握了林火管理、安全扑救机具使用等知识,提高了队伍素质,达到拉得出去,用得上,能打赢的目的。二是各村建立了半专业扑火队X支X人。防火期统一调度,保障了森林火灾预防和扑救工作的顺利开展,形成了山上有人巡逻,山下有人待命,要道有人守护的网式格局。

  严格执行防火期间24小时值班制度,各行政村值班电话、负责人电话一律24小时开通,确保发生火情能及时联络,组织人员进行扑救。建立森林防火值班制度、森林防火值班工作职责、森林火情处置制度。严格考核,值班人员要坚守岗位,不得脱岗、漏岗,严格执行火情归口上报制度。

  (五)、认真开展春季绿化和退耕还林工作。

  我镇按照县委、县政府的统一部署,计划今年完成义务植树X万棵,绿化XX村和XX村XX屯两个村屯,共计需要树苗X株,绿化道路两条X米,需要树苗X株,已经通过林业部门调拨,构建树台及挖坑工作也已全面展开。

  今年县政府下达我镇退耕还林工程任务共X亩,荒山造林X亩。目前全部落实到了地块,责任落实到了人。造林工作前期工作进展顺利。

  (六)、加大新农保工作力度,党的惠民政策进一步落实。

  1、巩固机制,认真做好基础养老金存折发放工作。

  经镇、村组干部的共同努力,认真审查和稽核X月X日前年满60周岁以上老人的出生年月,身份证号码和相关要求,60周岁以上老人人员电子表格经过镇派出所核对后交县劳动保障局,农业银行打卡后,X名60周岁以上老人的基础养老金存折春节前已全部发放到村民手中。

  2、全力开展16周岁以上60周岁以下人员的参保工作。

  积极围绕党委、政府的中心工作,全力以赴做好今年新参保人员的相关工作,大力宣传新型农村社会养老保险的相关政策及精神,在镇村组干部的共同努力下,目前共完成参保X人,参保率达到X%。

  二、存在的问题

  一季度,在镇村的共同努力下,全镇各项工作开局良好,进展顺利,取得了一定的成绩,但也存在一些问题,主要体现在以下几方面。一是村级集体经济发展滞后。部分村在项目建设等方面缺乏干事创业精神和积极主动性,为群众办实事,解决实际困难的能力不足,个别村组干部的工作能力新农村建设的要求有一定差距;二是非农产业发展滞后,农民劳动技能培训跟不上市场和农民需要;三是新农村项目建设资金不足。农产品加工储藏等项目资金短缺,发展设施农业,增加收入的资金严重不足。针对这些问题,我们将在下半年的工作中进一步拓展思路,强化工作措施,逐步研究解决。

  三、下一步工作打算

  1、切实加强对备春耕生产的指导。组织镇村干部大下基层,深入备春耕生产第一线,引导农民实施深松整地、测土配方施肥和选用优良品种。密切配合行政执法部门,加强种子、化肥、农药、农机具及零配件等农资市场的整顿和管理,严厉打击制售假冒伪劣生产资料行为,坚决查处各种坑农害农案件,确保农业生产安全,维护农民利益。

  2、切实加强抗旱水源工程建设。争取县水利部门支持,集中时间、集中人力、集中机械力量掀起打井高潮,力争春种前再多完成些机电井打井任务,并及时维修好现有抗旱机电井,保证春耕及苗期用水需要。

  3、切实提高播种质量。充分发挥大型农机具作用,坚持深松、起垄、镇压连续作业,集中一切机械力量突击抢墒整地,要在4月25日前全面完成整地任务,抓住墒情好的有利时机,选择适宜品种,适时播种,确保一次保全苗。

  4、切实做好新农保工作。抓好农村社会保障体系建设工作的落实,完成新型农村养老保险工作。

  5、切实抓好项目建设。一是切实抓好XX村祥瑞嘉园小区建设的监管,确保工程如期完工。二是对上争取XX镇中心街道路改造项目顺利实施。

  6、切实做好环境卫生整治工作。巩固和完善环境卫生整治活动成果,扩大范围,深化内涵,提高环境整治水平,使全镇环境面貌彻底改观,环境保洁和容貌秩序管理步入制度化、规范化的轨道,全面实现各项工作目标。

  7、切实加强党建和基层组织建设,为完成全年农民增收和新农村建设任务提供坚强保证。一要结合“三创”活动,认真开展“基层组织建设年”活动,切实加强干部管理教育,健全规章制度,转变工作作风,提高服务水平。

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