摘要：学生管理工作范围广泛，内容多样，是一项系统工程，建立高效有序的学生管理团队是做好学生管理工作的关键。通过运用项目团队管理的有关原理，分析了学生工作管理团队的建设准则，从任务分解、信息沟通、反馈控制等方面，打造一支优秀的学生管理团队，促进学生管理工作水平的不断提高。
关键词：管理团队 学生管理 团队建设
辅导员在高校学生日常管理工作和思想教育工作中起着主导作用。自从1999年高校首次扩招以来，随着招生规模的日益扩大，青年社会化过程延长，加上当今大学生生活背景、思想状况更加多样化和复杂化，学生管理工作实践中不断涌现出新情况和新问题，高校辅导员工作面临着巨大的挑战。
随着我国高等教育事业改革发展的不断深入，如何提升学生教育管理工作的针对性、实效性，成为教育工作者共同思考的难题。面对教育新形势及新时期大学生自身特点的变化，要扎实做好各项学生教育管理工作，作为辅导员，必须多学习多动脑筋，积极探索新思路、新方法，引入管理新理念，并将这些理念、策略运用到实际工作中。具体到实践中，作为一名项目管理专业人士和一名人力资源管理研究者，笔者对加强团队建设、并依赖团队实现大学生日常事务管理的有序化深有感触，总结成文。
一、建设一支学生管理团队的重要意义
理论上，“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友，高校应建立强有力的学生教育管理队伍。”按照教育部规定，“高等学校总体上要按师生比不低于1：200的比例设置本、专科生一线专职辅导员岗位。辅导员的配备应专职为主、专兼结合，每个院（系）的每个年级应当设专职辅导员。”但是事实上，很多高校许多院系辅导员配备远远低于此比例。以笔者所在学校为例，执行此规定最好的二级学院配备的专职辅导员师生比也在1：300以上，一些院系甚至高达1：1000以上，高校辅导员队伍扩充和建设迫在眉睫。
另一方面，也要注意到，高校学生管理是一项集体活动和成果，它不仅仅涉及学校分管领导、学工部、共青团、招就处，还涉及到了二级学院领导、辅导员、团总支书记、班主任、教师、团学会干部、社区管理员、宿舍管理员等每个角色。因而，在学生日常事务管理过程中，笔者大胆地将辅导员、团总支书记、班主任、团学会干部、各班班长团支书、任课教师等，都纳入到学生管理团队中来，以学生开展的各类各种活动（项目）为中心，交由不同人负责，意在建设一支卓越的学生管理团队，并依赖团队形成“合力”，实现正极合力——“整体大于全部的总和”，共同抵御学生日常事务管理过程中存在的问题和挫折，进而提升学生管理工作的绩效。
笔者所在的学院截至2012年底，共有学生1272人，只有一名兼职辅导员和一名兼职团委书记，负责学生管理工作。因此，只有充分利用好上述团队的一切有利因素，才能完成并做好学生事务管理工作。通过实践，我们认为，建设一支学生管理团队，其重要意义在于：第一，团队成员树立共同的管理目标，以此增强相对团队的凝聚力、吸引力、战斗力以及感召力；第二，确保每一位团队成员能够把握自身的任务和职责，明确自己的权利和义务，以及彼此之间的相互关系，共同把学生管理工作做对和做好；第三，探讨和研究如何采取有效措施，充分调动工作团队成员的积极性与自觉性；第四，加强团队成员之间的沟通与交流，增强团队成员彼此之间的了解和信任。
二、团队建设应用于学生管理工作的具体内涵
1.团队建设有准则
学生管理团队建设是以活动（项目）为中心，在预期目标的指导之下，团队成员按照特定的模式组织起来的，力求充分发挥团队应有的职能。学生管理团队建设是每一位团队成员的职责，辅导员在这支团队建设过程中起着指导和协调的作用。辅导员的角色非常类似项目管理中的项目经理，他/她只掌握活动（项目），而不能掌控资源，因此，要使得团队成员有归属感和使命感，就必须想方设法营造一种开放自由的氛围，并构建起良好的团队交流沟通平台，为实现团队建设的顺利高效开展提供基础保障。
总结来说，学生管理团队建设应遵循以下基本行动准则：第一，以人为本，以实现顾客（此处顾客的概念参照“全面质量管理”的顾客概念）最大满意度为核心；第二，遵循现代项目管理流程，定期组织团队培训，学会用项目管理方法做事；第三，强调唯一的责任点，责任到人；第四，责权利对等，并与奖罚制相结合；第五，不断完善决策机制；第六，营造交流沟通平台，切实保障团队成员沟通交流无阻；第七，完善问题处理流程；第八，工作与学习相结合，从工作中找学习，从学习中找工作。
2.稳步推进学生管理团队建设
有效管理的团队形成，除了提升学生日常事务管理的效率外，还可以推进思想教育工作的深入开展。实践中，笔者所在学院试行的办法是，将辅导员、团委书记、班主任、任课教师、团学会主要干部、各班班长团支书、班干部、寝室长等，都纳入到学生管理的大团队中，构建了一个完整的管理网络，组织建设日益规范化。辅导员不再扮演“千手观音”的角色，而是以活动（项目）为中心，将学生管理工作重心下移，各个团队成员都以自己的方式进行着学生管理工作：辅导员总揽二级学院所有学生管理工作，进行任务分派，负责协调资源。向上，领取任务和争取资源，向下，沟通协调，处理“疑难杂症”；亦师亦友的班主任深入学生生活圈，平等对待学生，及时掌握和了解特殊学生的状况；任课教师言行身教、教书育人的同时，也积极与辅导员和班主任沟通，及时通报班级信息，并结合专长担任学生活动“导师”，将专业学习与学生活动相结合；团学会各部在辅导员、团委书记和团学会主席团指导下，做好各自分管工作，有序开展各类活动，完成学校各种日常事务性工作；各班干部则在班主任不在场时扮演起管理的执行者，积极调动本班同学参与学校各类活动，并深入在同学中间，定期记录、跟踪、汇报、纠正同学学习和生活方面各类情况。
高效的学生工作管理团队建设，做到了每个项目都有具体人负责，工作分解到工作包后管理目标明确、层层负责。另外，在日常事务性工作中，我们还注意广泛动员，鼓励全员参与，要求团学会主席团成员身先士卒，学生干部、学生党员、入党积极分子充分发挥模范带头作用，尽量争取把可用之人都纳入到我们的学生管理大团队中来。
3.通过团队建设提升学生管理工作
学生管理团队成员要各司其职，以活动（项目）为中心，不断提升学生管理工作成效，真正实现以团队促发展，具体要做到以下几点。
（1）辅导员做好活动（项目）整合管理及风险管理。学生工作千头万绪，辅导员需要对一个或者多个项目组合进行集中管理，在对活动（项目）相关治理过程中需要进行标准化，并促进资源、方法、工具和技术的共享。以奖助学金管理为例，辅导员层面需要对各类集体和个人的奖、助名额及各类学生活动经费做好分配及管理活动，结合各班发展情况判定资源分配的原则，识别各项活动的资源需求，制定科学合理的分配计划，必要时结合活动（项目）质量和进度综合考虑进行微调。在鼓励先进、重视弱势学生权益保护的前提下，尽可能均衡分配和利用资源。同时，辅导员是学生安全的重要责任人，因此要具备较高的活动（项目）风险管理意识和能力。要客观地认识到风险可能产生损失，也可能是收益或其他后果。学生管理要将安全放在首位，但也不能为了降低风险畏首畏尾，裹足不前。要对每一项活动（项目）的风险进行科学的识别、分析与评估，主动做好预警，合理使用减少、分散、回避等方法对风险实施有效控制，妥善处理风险的不利后果。风险管理不是一项孤立的活动，因此辅导员在做好风险管理工作时要充分调动学生管理团队的每一分子，做好组织协调，确保风险防范措施的落实。
（2）团委书记、班主任做好活动（项目）协调和冲突管理。团委书记和班主任要协助辅导员做好活动（项目）的实施过程，要通过口头、书面、网络等方式，充分利用团队中的正式和非正式组织，对活动（项目）信息进行及时、正确的提取、收集、传播，保证团队内部信息畅通，优先传递重要信息，降低无效信息的混入。当活动（项目）内外某些关系不协调发生冲突时，要分析冲突的来源和强度，及时汇报，寻找正确方法化解冲突。
（3）实施项目过程中，团学干部做好质量控制及成本管理。学生活动（项目）要充分发挥广大学生的主体作用，团学干部要集思广益自下而上做好活动（项目）计划编制，并对整体绩效进行预先评估以保证活动（项目）能满足相关质量标准，在实施过程中监控各项子活动（项目）的结果，并能主动思考不断提高整体质量的途径。同时根据活动（项目）资源做好估算，确定所需成本要素的费用，科学确定成本的控制基线，不断度量实际成本与预算之间的差异，尽量将实际成本控制在预算范围之内。
（4）班干部按时间进程完成活动（项目）。项目有严格的时间起止，作为活动（项目）的一线执行人，班干部要按照项目时间计划要求，识别关键活动与非关键活动，控制活动进度，在规定时间内顺利完成活动（项目）。
（5）任课教师做好活动（项目）咨询指导。任课教师要充分发挥专业所长，积极引导学生运用专业思维探索活动（项目）组织及实施的方式，不断提高创造性，打造学院特色品牌活动。
综上所述，高等学校学生管理工作是对在校大学生的全方位管理，高校以育人为根本，就需要各方面形成合力，全员育人，全过程育人，全方位育人，建设一支高效的学生管理团队，真正践行全员育人思想。
参考文献
[1]钟咏.大众化背景下地方高校学生管理工作创新研究[J].经济研究导刊，2012（24）
[2]朱佳雯.基于构建学生管理体系的探析[J].价值工程，2012（25）
[3]张洪.高校学生管理工作的现状及发展策略研究[J].经济研究导刊，2010（23）