汽车服务企业管理论文3000字集合(全文完整)

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汽车服务企业管理论文3000字集合(全文完整)

汽车服务企业管理论文3000字集合4篇

第1篇: 汽车服务企业管理论文3000字集合

《企业管理》课程论文

课程老师:王海涛

题目:论如何调动下属的积极性

学院:电子工程学院

专业:电气工程及其自动化

班级:电气 0701

学号:200705080505

姓名:周 昕

编号:2 0 8 号

时间:2009-11-21

摘要:本文论述了如何调动下属积极性,指出作为领导者能调动下属积极性将对企业产生重要影响。然后阐述要调动下属积极性首先就得摸清下属“家底”,率先垂范,形成独特的企业文化。其次就是具体从赏和罚两发面总体细论如何调动下属积极性,并重点强调赏罚要得当,做到公平,公正,公开。最后指出实施上述的具体措施时,必须根据实事求是的原则,及时与下属沟通,具体时期侧重点不同,灵活运用,最终达到最大程度的调动下属的积极性。

关键词:企业 率先垂范 文化 赏罚得当 物质激励 非物质激励

论如何调动下属积极性

“企业成功20%靠的是战略,30%靠市场机遇,那剩下的50%靠的就是企业的执行力,也就是我们所说的治理上”。这是人称打工皇帝的唐骏在某论坛上所说的一句话!众所周知,员工是企业的基础,是企业发展的需要,是企业成功的关键。作为领导者,能充分调动下属的积极性和创造性,提高企业执行力,将使企业将得到长足发展。

在现实生活中,企业下属员工的积极性不高,将对企业造成巨大影响。对这一点,我举一个例子加以说明。一个生产电信产品的公司,在创业初期,依靠一批志同道合的朋友,大家不怕苦不怕累,从早到晚拼命干,员工的工作积极性非常高,公司发展迅速。几年之后,员工由原来的十几人发展到几百人,业务收入由原来的每月十几万发展到每月上千万。企业大了,人也多了,但公司领导明显感觉到,大家的工作积极性越来越低,效率低下,企业缺乏活力,根本没有市场抗击能力,最终在2009年因金融危机破产。尽管该企业破产不仅仅是因为下属工作积极性的不断下降,但是那确实一个很重要的原因。

尽管作为一名学生来说,我并不具备通过领导实践来写我对领导者如何调动下属积极性的方法的资格。但作为一名被管理者,我能通过换位思考来写出我认为领导者如何调动下属积极性。

调动下属积极性,需要做一些准备工作,在这里主要分三点进行论述:

1、 摸清“家底”。

俗话说:“浇树要浇根,带人要带心。”领导者必须体察下属意愿,关心下属疾苦,听取下属批评,想下属之所虑,急下属之所难,谋下属之所求。作为领导者,要摸清每个员工的现实需求、对未来的期望和效价、对公平现状的评价,根据这些对员工采取正确的方法,让下属感你的恩,听你的话。

2、 率先垂范,即率先、带头、垂范、示范,带头做好表率。欲激励别人,先做好自己,要求下属争先创优,领导者必须先有争先创优的决心和行动。领导不能摆官架子,以自己的模范行为为职工群众作出榜样,自觉培养与职工群众的深厚感情,用自身良好形象感染人,才能取得职工的信赖,使职工群众感情发生共鸣。这样,领导者就可以一种无形的人格魅力感染大家,激励大家。

3、形成一种企业文化。唐骏对如何调动下属积极性的看法是:建立并运作一个扎实的企业文化,其核心就是“让员工热爱自己的企业,让员工为这个企业拼命--用攻心代替纯物质激励,重细节能起到非常不错的治理效果,让员工真正感动远比加薪来得有用得多,假如每一个员工都能融入到企业文化中去的话,企业治理的最大化的目的就达到了。同时,他说:企业文化不应该是千篇一律的“以人为本、客户至上、科技创新”;
企业文化不应该是一个标语,它应该真正的渗透到员工的心目中去,只要拥有了企业文化这个杠杆,那麽调动企业下属员工的积极性就会来得轻易而且便宜的多。

调动下属积极性有很多种方法,归纳起来就两个字“赏”和“罚”。“赏”是用物质利益和非物质利益引导下属尽力;
“罚”是企业领导者通过某种方式是下属利益和尊严受到适当的损害而令其产生恐惧,逼迫其尽力。亦如拿破仑所说:使人服从有两个途径:一是利益;
二是恐惧。

首先,要调动下属积极性,得要有“赏”。从管理学的激励理论中可以看到,物质激励是基础,非物质激励是关键,两者作为一个组织中的两种重要的激励手段,是相辅相成、互相促进的,缺少了任何一方都会使另一方的效果大打折扣。因此,领导者不仅要做好物质上的奖励,还要做好精神上的奖励。

物质需要始终是人类的第一需要,是人们从事一切社会活动的基本动因,所以,物质激励仍是激励的主要形式。就目前而言,能否提供优厚的薪水(即货币报酬)仍然是影响员工积极性的直接因素。然而,优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足。通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素,以它们作为制定工资制度的基础。通过以上三要素的有效结合,可以使员工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响,有利于充分调动员工积极性,并使员工的努力方向符合公司的发展方向,推动公司战略目标的实现,使公司经营目标与个人目标联系起来,实现企业与个人共同发展。同时,员工持股制度也可以作为一项薪酬激励机制。在美国500强企业中,90%企业实行员工持股。员工持股究竟有什么作用?第一个作用是使员工能认识到自己的利益与企业的长远利益息息相关,激励员工努力工作,提高企业的核心竞争力。第二个作用是起留人的作用,是一种金手铐,因为有了长期的利益激励,对人才的牵引作用很大。第三个作用是能够获得更广泛的资金来源。员工持股对企业来说最主要目的实际上是全体员工对企业投入资金,共同承担风险,激励员工把企业做大做强。因此可以看出员工持股对员工有很大的激励作用。

进入二十一世纪,随着我国经济的不断提升,企业的物质激励越来越多,与此同时,员工对非物质激励越来越看重。因此,在新的阶段,企业应该大力发展对员工的非物质激励,调动下属积极性。非物质激励因素,指的是以非货币形式支付给员工,并能够影响或改变员工的工作行为与工作结果,使员工为组织目标做出更大贡献的因素。

一些调查研究成果证明非物质激励的有效性。在一项的调查中,中国员工按对其激励的重要度排序前三项是:(1)工作中的成就;
(2)同事间人际关系的和谐;
(3)心情舒畅。赫茨伯格的激励要素排序前三项依次为:(1)成就;
(2)认可;
(3)挑战性。可以看出两者基本是一致的。

因此,企业首先应给予非物质激励以高度的关注,在企业内部构建系统的多元化回报与激励体系;
其次,在对员工的内在需求现状调查研究的基础上,设计与实施有针对性的非物质激励措施;
再次,通过企业文化和组织氛围建设,在企业内部构建长效的激励动力源泉。

具体的讲,调动下属积极性的非物质激励方法主要有以下几种:

1.不断认可和真诚赞美

杰克.韦奇说:“我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献,这种贡献看得见,摸得着,还能数得清。”当员工完成了某项工作时,最需要得到的是上司对其工作的肯定和赞美。企管顾问史密斯指出,每名员工再小的好表现,若能得到认可,都能产生激励的作用。诸如拍拍员工的肩膀、写张简短的感谢纸条,发一封邮件给员工,或是打一个私人电话祝贺员工取得的成绩或在公众面前跟他握手并表达对他的赞赏等等这类非正式的小小表彰,比公司一年一度召开盛大的模范员工表扬大会,效果可能更好。

  著名管理顾问尼尔森认为,为顺应未来趋势,企业经营者应立即根据企业自身的条件、目标与需求,设计出一套低成本的“肯定员工计划”,他的看法是,员工在完成一项杰出的工作后,最需要的往往是来自上司的肯定和感谢,以下是激励员工士气,提高下属积极性的十大法则:

  ①亲自向员工的杰出工作表现表示感谢,一对一地亲自致谢或书面致谢;

  ②花些时间倾听员工的心声;

  ③对个人、部门及组织的杰出表现提供明确的回馈;

  ④积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境,鼓励新点子和积极的主动性;

  ⑤让每一位员工了解公司的收支情形,公司的新产品和市场竞争策略,以及讨论每位员工在公司所有计划中所扮演的角色;

  ⑥让员工参与决策,尤其是那些对其有影响的决定;

  ⑦肯定、奖励及升迁等,都应以个人工作表现及工作环境为基础;

  ⑧加强员工对于工作及工作环境的归属感;

  ⑨提供员工学习新知及成长的机会,告诉员工在公司的目标下,管理者如何帮助其完成个人目标,建立与每位员工的伙伴关系;

⑩庆祝成功——无论是公司、部门或个人的优秀表现,都应举办士气激励大会或相关活动。

2.荣誉和头衔

为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号,强调公司对其工作的认可,让员工知道自己是出类拔萃的,使员工获得成就感,更能激发他们工作的热情。员工感觉自己在公司里是否被重视是工作态度和员工士气的关键因素。作为领导者,在使用各种工作头衔时,要有创意一些,并可以考虑让员工提出建议,让他们接受这些头衔并融入其中。比如,你可以在自己的团队设立诸如“创意天使”、“智慧大师”、“霹雳冲锋”、“完美佳人”等各种荣誉称号,每月、每季、每年都要评选一次,当选出合适人选后,要举行适当隆重的颁发荣誉的仪式,让所有团队人员为荣誉而欢庆。

3.领导角色和授权

给下属领导角色以酬劳其表现,可以让下属感到自己担当大任,感到自己受到重视和尊重,感到自己与众不同,感到自己受到了上司的偏爱和重用。更重要的是,可以使下属做一些有挑战性的工作,更能提高其地位,提升其优越感。在这种心理作用下,被授权的下属自然会激发起潜在的能力,甚至为此两肋插刀、赴汤蹈火也在所不辞。比如让下属主持简短的会议;
通过组织培训会议发挥员工的力量及技能,并让其中的一名员工领导这个培训;
当某位员工参加外面的研究会或考察后指派其担任培训会议的领导,让他简短地对其他员工说明与研究会相关的内容及重点等都是不错的方式,还可考虑让员工领导一个方案小组来改善内部程序。

给下属加薪固然是激励下属必不可少的手段和措施,但金钱是有限的,而人的欲望却是无限的,很显然,仅仅依靠加薪是无法满足员工的欲望的,而上述所列举的一些偏重人的精神与情感方面的激励方法和技巧,不仅低成本甚至是零成本,而且可以反复使用,不断创新,更为重要的是,它能更好的调动下属的积极性。

其次,有赏就得有罚。在现实生活中处罚是必不可少的,而且处罚用的恰当对调动下属积极性有重要作用。对于用处罚来调动人的积极性,企业应明白罚也得是轻物质重精神。有人主张物质上重罚,其实不然,如果一个工作失误或后进之人被重罚,因此正常的生活受到了影响,那就会结怨于企业或老板,他可能有寻求机会报复的可能。罚是一种教育,主要是利用人们的廉耻之心,在其心理上造成一定的冲击,使其改弦更张。“罚”,无论从精神上还是物质上以轻为主,点到为止,如果掌握不好度,会产生积怨,那就违背了处罚的初衷。日本一个企业经理的属下迟到了,经理并没有当着大家的面大发雷霆,而是送给他一只电子表,暗示其好好把握时间。赵匡胤听说宰相赵普受贿,因赵普是开国元勋,赵装作不知,还亲自给赵普送了一些金元宝以愧其心。这些都是一些批评方式,而且用得恰当起到了很好的效果。处罚的方法很多,但原则是要本人意识到错误,不可过分伤害其自尊。那样,便可激发下属的积极性。

同时,我们要认识到:“赏”和“罚”之所以能起到激励人的作用,就是利用人性中共同的趋利避害的特性。现实中有些“赏罚”作用不太明显或适得其反,关键问题是赏罚不当。如国营企业发奖金,人人有份,奖金成了固定的工资,肯定不会有作用。因此,作为领导者,关键要做到赏罚得当。赏罚得当的标准是什么?那就是绝大部分人心服口服,即使被处罚的人也心服。要做到这点,就是要有一个公开的赏罚标准,只对事不对人。最应避免的就是老板或上级感情用事,赏罚随意,流之于滥,滥得的结果是好人受气坏人神气,干好干坏一个样,干与不干一个样,就像以前人们形容大锅饭下的国营企业:“一个干的,两个看的,旁边有三个捣蛋的。”其结果最终受损最大的是企业或老板自己。

    最后,我必须指出,作为领导者,在不同的时期要偏重于不同的激励形式,运用实事求是原则采取适当的激励形式。比如某一时期物质利益的激励可能成为对下属的主导性激励,那么这个时候企业就要从物质利益的各个方面保障下属的需要,以达到对下属的有效激励。同时,领导者只有与下属建立良好的互动沟通机制,才能充分地了解和认识下属的某些需要,从而对症下药,充分地调动下属的积极性,从而提高企业效能,增强企业竞争力,推动企业不断发展。

参考资料:

1,《论新时期企业的人事管理》--李修林, 2003年第12期《管理世界》;

2, 《领导权变用有艺术》--张淑敏主编,中国时代经济出版社,2002年;

3, 《领导也需要激励》--斯俊,1998年;

4, 《现代领导心理学》--俞文钊,上海教育出版社,2004年;

第2篇: 汽车服务企业管理论文3000字集合

企业管理论文


毕业论文

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毕业论文中文摘要

毕业论文外文摘要

一、企业实施员工激励机制的原因和意义

(一)企业实施员工激励的原因

随着经济体制改革的不断深入,我国企业从原来简单的劳资行政管理渐渐地转变为复杂的人力资源管理。近年来我国企业越来越重视激励的作用,并尝试了大量激励措施改革,也取得了一定的成效,但是因为受到传统思想的禁锢与传统体制的影响,在对激励机制的认识和具体实施上仍存在着一些误区,导致激励没有起到应有的效果。

激励问题与人们做工作的原则有关,每个人都在工作,那么一个人工作是为什么这是每一个员工都会被问到的一个问题。

有人形象地把激励比作是“胡萝卜加大棒”。“胡萝卜”代表着工资、薪金、福利、升迁机会等等,这是一种正面的奖励;“大棒”代表失去工作,丧失收入,减少津贴,职位下降等等,它是一种惩戒。如此看来,激励至少包括奖励和惩戒两个相对的作用力。

企业的激励,通常是企业经营管理者作为主要的激励者,企业员工则是激励对象。企业的激励,往往容易理解为仅仅是如何调动企业员工积极性,这是不准确的。事实上,在企业里,除了广大工人和科技人员、行政中层管理人员外,企业经营管理者也需要激励。企业经营管理者在激励机制运行中,既是激励的主体,又是激励的客体。作为企业经营管理者也有许多需要,包括物质需要和精神需要。因此满足企业经营管理者的诸多需求,充分调动他们的积极性,对于企业发展具有十分重要的意义。

通常,当个人产生某种需要而又未得到满足时,会产生一种不安和紧张的心理状态。在遇到能够满足需要的目标时,这种紧张的心理和生理状态就转化为动机。动机直接使人们产生行为,推动人们去从事某种活动,向目标前进。当个人达到目标时,需要得到满足,紧张的心理状态就会消除,需要得到满足,这时又有新的需要产生。如果个人的动机受挫,需要得不到满足,将加剧紧张程度,随之会出现积极的或消极的行为。这就是需要、动机及行为之间的逻辑关系,这是一个持续不断、循环往复的过程,组织正是通过不断刺激和满足人们的需要,使其员工不断地向新的目标前进。  

企业实行激励机制的最根本的目的是正确的诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现员工自身的需要,增加其满意度,从而使员工们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。

(二)企业实施员工激励的意义

第一,企业之所以实施激励机制,是为了满足企业员工和内外性需要,借用系统地设计出合适的外不讲理和改变相关的工作环境来达到目的。

第二,适当的激励员工的机制包括奖励和惩罚,就是对企业内的做到企业目标的员工进行奖励,对没有达到企业目标的或有损企业目标的员工进行惩罚。

第三,要对员工进行激励措施,需要进行全面的贯彻,也就是全面了解企业员工的需求,个性和行为以及他们行为所带来的结果等。这就需要企业在对员工进行激励是花费更多的耐心。

第四,由于信息沟通全面落实在激励企业员工工作的全过程,所以对企业的每个员工的个人情况掌握的比较全面,根据这些信息对员工进行行为过程的控制和其行为所带来的结果进行总的评论等。企业所实施的激励制度效果及实施的成本问题,与企业对员工所采集的信息的准确性及时性和全面性有着直接的影响。

二、某某企业的员工激励机制分析

(一)某某企业现有员工激励机制的简介

某某企业坐落在美丽的南京,它是一座风景非常美丽的国防园,但是这个国防园有一个非常特殊的地方,它是一座私人拥有的国防园。它拥有翠绿的竹海,碧波荡漾的垂钓湖,顺应四季的果林,等等等等。风景区的范围比较广阔,其中包括游乐场,影院,餐厅,宾馆等等,部门的繁多导致企业需要更多的员工来共同协作。

某某企业现在所实行的员工激励制度有薪金奖金激励方式,外出旅游激励方式,假期激励方式等。

(二)某某企业员工激励机制中存在的问题

1、盲目激励

某某企业的领导们并不知道员工们真正需要的是什么,然后准备一些字认为很好的福利给员工们“享受”。例如,前不久企业举行的外出学习计划,其中餐厅经理在出行的名单当中,虽然经理并没有特别反对外出学习,但是也是不情愿的,因为家里还有一个7岁的女儿,没有人帮忙带她的女儿。等她回来之后她的女儿坐在床上哭了半个小时。在第二次的外出学习时,她拒绝了,董事长对她说:“我对你很失望。”就这一句话将经理所有的工作激情给浇灭了。从这件事情中可以看出来对于有7岁小孩的餐厅经理来说,外出学习的激励方式,并不是她想要的。

2、激励制度执行力度不够

首先,企业管理层尤其是中低层的管理人员对人力资源管理的认识不够,没有真正树立人力资源管理和开发的观念,这也从一个层面反应出企业对管理人员的培训不够重视,中低层的管理人员缺乏足够的专业素养。在访谈该企业一位副厂长的谈话中我们了解到很多管理人员认为人力资源管理就是在员工出勤、奖励、工资分配等方面加以限制和管理,而在激发员工积极性、主动性和创造性等方面认识不到位,工作不扎实,配套的培训、激励措施不及时,绩效考核的作用不能有效发挥。在人才的引进、储备、培育、使用、提拔、留用上没有很好的贯彻落实既有的激励制度的规定。

以公司招募人才为例,公司在与人才沟通的时候,答应给予人才免费宿舍与全免水电费的优惠条件,但是在人才来公司后不久,公司的收水电费的员工就开始收水电费了。对于加班制度,按照相关规定对于加班和超时工作企业应该支付加班工资和获得相应津贴待遇,但实际情况是企业并没有按照规定支付相应的报酬。对于请假制度的执行也存在随意性的管理,员工有事外出请假并没有相应的请示登记,也不会将其作为考勤记录加以执行,只要领导点头认可就行,企业中存在不规范管理和随意性管理现象。

本人在企业的实习期间深刻感受到企业中低层管理人员缺乏管理知识并且很多时候都是“上情下不达”,董事长所做的决策很多时候很少能够到达最底层,这也是企业员工激励机制不能发挥应有作用的首要因素。

3、绩效考核流于形式、员工缺乏竞争意识

企业绩效考核制度是员工激励机制的前提和基础。是企业实施各种奖励性制度和惩罚性制度的依据,同时企业员工职位晋升和技能等级提升的制度依据。科学合理的绩效考核制度能够帮助企业识别优秀人才和不合格人才,使员工“奖有所依,罚有所据”,营造公平人才使用环境,提高员工的竞争意识。据公司领导介绍目前企业各分公司仍然沿用原有的绩效考核制度,公司在短期内很难整合形成一套统一的激励制度,但是我相信在未来两年里领导将会建立新的统一的人力资源管理系统。

通过了解得知企业目前在绩效考核上重视不够,绩效考核往往流于形式,没有将绩效考核的相关规定落在实处,切实发挥绩效考核在员工激励机制中的基础作用,主要表现在下面两个方面:首先,企业目前在对员工进行绩效考核时由于中低层管理者的认识不到位,考核往往流于形式,没有严格执行企业的考核制度,企业虽然建立了相应的考核规章制度并有“成文的定期考核制度”,但在实际的运用之中没有得到全面的贯彻落实。对员工的能力和贡献缺乏公正客观的考评,没有摆脱按照资历、工作年限和职位高低等因素的影响,考核结果缺乏公平性,没有真正起到激励员工的作用。

其次,在考核结果的运用上存在问题。企业没有将考核结果作为员工“奖金分配、薪酬调整、职位晋升、岗位调动”等的重要参考,使员工对绩效考核缺乏信任感,从而也不能发挥绩效考核的重要激励作用,影响了员工工作积极性。企业在人才使用和评价上存在着比较严重的“论资排辈倾向”,拉关系走后门、平均主义现象严重,造成需要专业人才的部门被有后门、有背景的低级庸才占有,抑制中青年人才创新活动。企业激励机制目前面对的另外一个问题是员工普遍缺乏竞争意识。

4、薪酬激励水平不高,激励形式过于单一

中国古文学家孔子曾经说过“因材施教”,但是企业在制定员工激励制度的时候却没有考虑这一重要的原则。

企业在实施激励措施时,并没有对员工的需要进行分析,“一刀切”地对所有的人采用同样的激励手段,结果适得其反!这也没有认识到激励的基础是需要。同样的激励手段不可能满足所有的需要。

企业员工普遍反应企业的工资水平较低,以该企业餐厅部而言。该中心共有员工100余人,其中管理人员12人,普通员工将近90余人。后厨中一位副大厨在该中心工作了将近15年,其基本工资1800,绩效工资1500,技术津贴200,再加上话费补贴等,扣除五险一金之后,大约可以达到3200左右。另一位在公司干了将近10年的普通员工,其基本工资为1200,加上客户提成工资和各种补贴,一个月将近2500。与县城的其他大型酒店来比较员工的工资就非常低了。加之企业不能将绩效考核的结果与员工工资和奖金数额的确定结合起来,员工的工资奖金调整过分依据员工在企业的工作年限、职位高低等因素来确定。没有真正体现员工的能力高低和贡献价值大小,从而不能充分发挥薪酬激励应有的作用,薪酬激励水平不高。

随着企业的发展和企业间人才竞争的加剧。如果不改变这个现状将对企业产生两个重大的危害:一方面,低水平的薪酬,将不能发挥物质激励的作用,导致员工流失(尤其是优秀技术工人的流失),员工跳槽现象增加,这对企业的危害是不言而喻的。另一方面将导致不能吸引优秀的人才到企业工作,不利于企业的长远发展。

激励形式过于单一也是企业必须面对和解决的问题。从激励的形式和方式来看,员工激励一般包括物质激励和精神激励两个方面。企业在不同的企业发展阶段,要有适合本企业自身情况和员工需求的激励方式。马斯洛的需求层次理论指出人的需要层次是从低到高发展的,但低层次的需要(生理和安全需要等)得到满足时人们就会追求高层次(尊重和自我实现等)的需要。换句话说,物质激励是基础,精神激励是根本,在两者结合的基础上,逐步过渡到以精神激励为主。因此,要想达到有效激励的目的,必须要物质激励精神激励双管齐下,有针对性的采取多种激励形式。目前企业对员工的激励主要以薪酬激励为主。长期以来对精神激励的重视不够,缺乏精神激励的相关制度。中低管理层普遍缺乏精神激励的意识,仅仅认为激励员工“涨工资”就行,没有必要进行精神激励。随着企业的发展,单一依靠薪酬激励(物质激励)显然已经不能满足员工的需要,也不符合企业的长远利益。物质激励虽然是基础,但物质激励只是保健性的短期的激励形式,单纯使用物质激励具有一定的片面性。企业必须同时辅以相应的精神激励才能达到长期的全面的激励效果,从而不断激发员工的内在动力和企业“同呼吸,共命运”。

三、改进激励机制问题的对策

针对上述提出的问题结合企业实际,本文将从按照员工需要给予相应的奖励,提高激励机制执行力度,严格执行绩效考核制度,提高员工竞争意识和综合运用激励形式,四个方面进行探讨并提出相应的对策。

(一)按照员工需要给予相应的激励

员工人数众多,各人的需求不同,应深入了解员工需要,加以分类,根据不同需要给予相应激励。

有效的激励能够点燃员工的工作热情,并将潜在的巨大能量释放出来,为企业创造价值。但很多人忽略了“有效”这两个字,要知道,并不是所有的激励,都能够激发出员工的工作热情,有时候会适得其反。要想让激励发挥更大的效果,就要了解什么时候应该激励。

在员工士气低迷的情况中,激励可以帮助员工树立积极的心态,将主要精力放在工作中。但激励行为要对症下药,了解员工士气低迷的原因在进行针对性的激励才能保证最大的效果,尤其员工因为性格、价值观等原因,同质化的激励手法有时会成为负面激励。一些既内向又理性的员工,常常喜欢将事情埋藏在心中,不善于与人交流,主管很难了解其心情低落的原因,此时盲目的激励,很容易造成无用功的情况,甚至造成其反感。这时主管不妨通过询问的方式了解其真正的想法,这时在进行适当的激励,往往能取得较好的效果。

(二)提高激励机制执行力度

针对企业中低层的管理对现有激励制度的执行力度不够,关键是要加强中低层管理者的人力资源管理的培训,使其尽快树立人力资源管理和开发的意识。培养中低层管理者企业员工激励事关企业发展大局的思想,明确责任,建立企业人力资源管理问责机制,促使员工激励机制的有关措施全面落实执行,执行不力的有关责任人要进行企业内部问责处理。其次,要建立企业职工利益申诉机制,当企业职工的利益受到损害时可以提供简便高效的维权通道,还要注意发挥职工民主监督的作用。再次,对企业员工激励制度要加强宣传教育,使企业职工准确了解企业的激励制度。最后,对现有管理队伍进行全面的考察评估,对明显不胜任不称职的人员进行职位调整。同时选拔一批优秀中青年干部担任进行空缺填充。

(三)严格执行绩效考核制度,提高员工竞争意识

要将绩效考核作为一种重要的激励手段加以运用,绩效考核是达成激励目标的驱动器,它有助于激发员工的积极性和创造性,促使员工快速成长。在绩效考核中要以员工的客观业绩为基础,坚持差异化原则,严格遵照绩效考核的操作流程。由职能部门对员工的计划即事先设定的目标执行情况进行检查,再根据企业规章提出处理意见。绩效考核的结果是对员工进行评价的重要依据,对员工的薪酬调整、培训发展和职业升迁有重要影响。针对企业绩效考核流于形式、员工缺乏竞争意识的现状具体措施如下:

1、强调绩效考核的重要性,各级管理者要严格按照绩效考核制度的相关措施和规定全面贯彻落实企业的绩效考核制度。对不严格执行的有关人员相应的处罚,扭转“论资排辈”的落后观念。

2、以绩效为中心,建立有效的业绩指导、业绩评价和业绩辅导改进体系,以此准确评估员工的各种表现,绩效考核制度要与各种激励制度、人才培训与开发计划、人员进退升迁制度和形成相应的配套,要将绩效考核的结果实实在在的加以运用。特别需要注意的是要将绩效考核制度与薪酬制度进行配套,绩效考核结果要在工资和奖金的发放中得到体现。“高绩效,高工资;
低绩效,低工资”,从而增强员工之间的竞争,充分发挥薪酬的激励作用。

3、优化企业员工招聘方式,加大社会人才的使用频率,改变以往过分依赖企业培养和熟人介绍员工进入企业的机制,加强优秀人才的储备。为企业的发展引入新鲜血液,对进入公司的新员工建立“职业素养卡”对员工的专业技能、合作精神、沟通能力、组织能力、勤勉程度、工作责任感、工作业绩等七个方面进行考核,对“职业素养卡”的不同子项设定权重并赋予相应分值。其目的在于选拔有潜力的优秀员工,为企业的后续发展提供优质人力资源的保证,促使组织血液的更新和管理制度的创新。

4、针对绩效考核和激励机制的实施效果应当定期进行员工满意度调查,形成完整的激励机制效果反馈机制,吸取员工的合理意见和建议,改进管理中的不足之处。

(四)提高薪酬福利激励,综合运用激励形式

1、设计适合员工需要的福利项目

完善的福利系统对吸引和保留员工非常重要,它也是公司人力资源系统是否健全的一个重要标志。福利项目设计得好,不仅能给员工带来方便,解除后顾之忧,增加对公司的忠诚,而且可以节省在个人所得税上的支出,同时提高了公司的社会声望。

员工个人的福利项目可以按照政府的规定分成两类。一类是强制性福利,企业必须按政府规定的标准执行,比如养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、住房公积金等。另一类是企业自行设计的福利项目,常见的如人身意外保险、医疗保险、家庭财产保险、旅游、服装、误餐补助或免费工作餐、健康检查、俱乐部会费、提供住房或购房支持计划、提供公车或报销一定的交通费、特殊津贴、带薪假期等。员工有时会把这些福利折算成收入,用以比较企业是否具有物质吸引力。

对企业而言,福利是一笔庞大的开支(在外企中能占到工资总额的30%以上),但对员工而言,其激励性不大,有的员工甚至还不领情。最好的办法是采用菜单式福利,即根据员工的特点和具体需求,列出一些福利项目,并规定一定的福利总值,让员工自由选择,各取所需。这种方式区别于传统的整齐划一的福利计划,具有很强的灵活性,很受员工的欢迎。

2、选用具有激励性的计酬方式

计酬方式通常包括按时计酬、按件计酬、按绩计酬等。最缺乏激励效果的是按时计酬,其激励作用只是体现在每年调薪前后的一段时间,很难持久。但它也有明显的优点:收入稳定,给员工以安全感,便于留人和招聘;
实施方便;劳动力成本易于预测;
不会因为强调产出数量而忽视质量等。计件薪酬对员工的激励作用十分明显,但它仅适用于产出数量容易计量、质量标准明晰的工作,对知识白领的工作很难计件。

3、选取适合的精神激励制度

企业一般会使用物质条件来激励员工,往往忽略了员工的精神需要。其实精神激励的效果往往要比物质激励的效果要来的好,以下介绍几种具体的精神激励方法:

(1)榜样激励

在企业中,作为管理人员应该在所有员工中选出几位工作认真,成绩卓越的员工作为“标杆”,并给予这一部分优秀员工一定的奖励。这样不仅能使“标杆”更好的工作,而且还能调动其他工作人员的工作积极性。

(2)目标激励

激发员工不断前进的欲望。人的行为都是由动机引起的,并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因,是行动的内驱力,对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标,可以有效诱发、导向和激励员工的行为,调动员工的积极性。

(3)尊重激励

给人尊严远胜过给人金钱。尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们,其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说,尊重是激励员工的法宝,其成本之低,成效之卓,是其他激励手段都难以企及的。

(4)沟通激励

下属的干劲是“谈”出来的。管理者与下属保持良好的关系,对于调动下属的热情,激励他们为企业积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下级关系的前提,也是最重要的一点,就是有效的沟通。可以说,沟通之于管理者,就像水之于游鱼,大气之于飞鸟。

(5)信任激励

诱导他人意志行为的良方。领导与员工之间应该要肝胆相照。你在哪个方面信任他,实际上也就是在哪个方面为他勾画了其意志行为的方向和轨迹。因而,信任也就成为了激励诱导他人意志行为的一种重要途径。而管理不就是要激励诱导他人的意志行为吗

(6)宽容激励

胸怀宽广会让人甘心力。宽容是一种管理艺术,也是激励员工的一种有效方式。管理者的宽容品质不仅能使员工感到亲切、温暖和友好,获得安全感,更能化为启动员工积极性的钥匙,激励员工自省、自律、自强,让他们在感动之中甘心情愿地为企业效力。

(7)赞美激励

效果奇特的零成本激励法。人都有做个“重要”人物的欲望,都渴望得到别人的赞美和肯定。赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量,它能赋予人一种积极向上的力量,能够极大地激发人对事物的热情。用赞美的方式激励员工,管理者所能得到的将会远远地大于付出。

结论

员工激励是企业人力资源管理的重要内容之一,是企业发展永恒的话题。现代企业的竞争其中之一就是人力资源数量和质量的竞争。优秀的企业必须拥有完善科学的员工激励机制,成功的管理一定能持续高效的激励员工为企业的发展提供强大能量。因此企业必须建议一套行之有效的员工激励机制,把员工的智慧、能力和需求与企业的总体目标结合起来,激发员工去努力、创造和革新,不断推动企业走向发展的康庄大道。一个优秀的企业应该注重发掘员工的积极性、创造性等潜力,并将员工激励视为企业成功之法宝。

本人认为员工激励机制最主要也是最重的作用是在企业中营造一个良好的选才﹑用才﹑留才环境,使企业拥有一个合理的人才评估和奖励制度。使员工激励的手段和方法制度化规范化,增强员工的竞争意识,激发企业的活力。目的是要使员工感到公平,实现人才价格和贡献价值的回归。本文通过研究国内有关员工激励机制的专家文献和观点,在某某企业有限公司实地调查研究的基础上,发现该企业激励机制存在的问题和当下某些民营企业在员工激励机制缺陷上有着诸多共同点和普遍性,并就如何在今后的人力资源管理中完善这些不足提出了相应的对策建议,希望能借此帮助企业弥补现有激励机制的不足,改善激励机制的激励作用,为企业的发展提供强大动力。

参考文献

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[2]陈冬华,范从来,沈永建,周亚虹.职工激励、工资刚性与企业绩效[J].经济研究,2010(7):P116-128.

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[10]邓玉林,王文平.基于人力资本产权的知识型员工激励机制研究.中国管理科学,2009(1):P151-155.

致谢

用了一个多月我的毕业设计完成了,这次的毕业设计是在指导老师某老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。她严肃的科学态度,严谨的治学精神,精益求精的工作作风,深深地感染和激励着我们。从课题的选择到项目的最终完成,老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。两年多来,老师不仅在学业上给我以精心指导,同时还在思想、生活上给我们以无微不至的关怀,在此向老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

在设计即将完成之际,我们的心情无法平静,从开始进入课题到设计的顺利完成,有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助,在这里请接受我诚挚的谢意!最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母,谢谢你们!

最后祝愿各位老师:全家欢乐!工作顺利!

第3篇: 汽车服务企业管理论文3000字集合

汽车企业管理论文3000字_汽车企业管理毕业论文范文模板

汽车企业管理论文3000字(一):现代技术运用于汽车维修企业管理中的策略分析论文

摘要:近年来,我国社会及经济发展态势迅猛,信息技术在全世界范围内得到了长远的发展,信息技术被应用于各行各业当中。经济的快速提升改善了人们的生活质量,人们的出行方式也由过去的电动车、步行、自行车、公交等传统方式逐渐转变为私家车出行,我国对于汽车的需求量与日俱增,随着我国私家车的兴起,我国汽车维修行业的发展也愈演愈烈。随着我国信息技术的崛起,现代技术也被逐渐大规模的应用于汽车维修企业管理中,通过对互联网、计算机的合理利用来有效实现汽车维修企业的在线管理,使得企业管理人员的工作开展更为便利、高效,优化企业的管理模式。本文主要探讨了现代技术运用于我国汽车维修企业管理中的策略,希望可以为我国汽车维修企业管理的发展提供一定的借鉴作用。

关键词:现代技术;
汽车维修;
企业管理;
策略分析

0引言

随着我国经济的快速发展,我国的汽车行业也逐渐崛起,自上世纪改革开放以来,我国汽车行业经过数十年的发展,相关的汽车生产维修技术手段都已发展的十分纯熟,尤其是现代技术与汽车行业紧密融合,我国的汽车行业发展更是如虎添翼,发展极为平顺。在汽车维修企业中,现代技术可以被运用于企业的生产管理阶段,也可被应用于企业的经营管理阶段。因此,必须重视现代技术在汽车维修企业管理中的应用,使现代技术能更好的与汽车维修企业管理相融合,进一步推动我国汽车维修行业的发展,使得我国的汽车维修企业能够更好的发展。

1关于我国现代汽车维修行业的现状分析

我国现代汽车维修行业相比之前的传统模式来说,最大的不同点在于将现代技术融入于汽车维修行业中,摆脱了传统模式中单纯依靠人力的操作模式,利用现代化的信息技术来对汽车加以维修,极大的提高了汽车维修的效率,人力得到了大幅度的节约。

在这一发展态势下,我国现代汽车维修行业对于相关工作人员具有更高的要求,在掌握必备的专业知识的同时,例如计算机控制技术、电工电子技术等,还需具备较强的专业基本技能及与生产过程相关的基本能力,在掌握这些技能的同时,还需发自内心的热爱汽车维修行业,具备良好的职业素养。

目前,我国现代汽车维修行业中对于人才求贤若渴,目前现代汽车维修企业的相关工作人员的素质与岗位并不匹配,汽车维修企业极度缺乏高等级的技能人才,工人受教育程度普遍比较低下,据统计,在我国汽车维修企业中,具备专科及以上教育水平的工人仅有10%。

2关于现代技术在汽车维修企业管理应用中的具体优势

随着我国现代化信息技术的不断发展,汽车维修企业若想在日新月异的世界中占据一席之地,必须将现代技术合理利用于汽车维修企业的管理之中,将现代技术与汽车维修企业的管理工作相结合,进一步提高汽车维修企业的工作效率,推动汽车维修企业的发展。现代技术运用于汽车维修企业管理中的具体优势主要体现在以下几个方面:

一是合理统筹安排工作,有效提升工作效率。企业的管理人员通过企业的信息管理系统可以对文件进行收发,了解到企业各部门的相关工作状况,从而可以更好更全面的对各部门的工作进行合理的统筹安排,极大幅度的提高了企业工作的效率。

二是对细节进行把握,进行科学的管理。企业的管理人员在制作各类工作报表时,或多或少因为主客观因素,导致所制作的报表出现诸多纰漏。现代技术则可以解决这一问题,利用现代技术可根据企业的生产运营状况,自动生成企业的各类生产经营报表,使得报表更加严谨与科学,得到的数据更为准确,值得企业管理人员的信赖,更加方便了企业管理工作人员制定各类计划,十分高效便利。

三是节约了人力成本。现代技术的发展使得汽车维修行业由过去的传统手工作坊模式发展为更为正规的工作模式,使得汽车维修的效率得到了大幅度的提高,同时也为汽车维修企业节约了一定的人力成本。

四是增强了与客户之间的联结程度。在传统的汽车维修企业管理工作中,与客户的联结程度并不高,由于缺乏客户的实际反馈,企业很难知道客户的相关诉求,因此企业所提供的相关服务往往不能满足客户的实际需求。现代技术的有效应用,则极大程度改善了企业与客户存在的联结程度低的问题,通过网上平台,客户可将自身的实际需求反馈给汽车维修企业,企业通过统计客户的反馈情况,不断调整给客户所提供的各项服务,依据此来调整企业的相关战略。不仅在用户中加强了汽车维修企业的形象,同时也使得汽车维修企业的服务与质量朝着更加良好的态势所发展。

五是可以对车辆运行情况进行实时动态追踪。利用现代技术,可以对车辆运行情况进行实时的动态追踪,一旦车辆出现问题,汽车维修企业可以第一时间告知客户,提醒客户对车辆进行维修保养的工作,使得企业所提供的服务更加人性化,加强企业在客户心中的形象,降低已有客户的流失情况。

3现代技术在汽车维修企业管理中的具体应用

将现代信息技术应用到汽车维修企业管理当中,便形成了企业信息管理系统。通过汽车维修企业的信息管理系统,汽车维修企业管理部门可以及时了解到企业各项业务的办理情况,并对各类信息、数据进行整理、统计、分析等,了解目前市场上营运车辆的变化情况以及整个汽车维修行业的发展动态,从而做出最为科学合理的决策。下面是现代技术在汽车维修企业管理中的具体应用:

第一,企業档案管理。对外,企业管理部门可以将客户的信息,相关资质通过信息化录入系统,对提供的信息进行核实和打印。对内,可以把控企业的从业人员,掌握企业的设备情况,以及企业内部的整体调整情况,可以建立企业内部档案,为管理人员在管理时提供理论基础,更好的做出决策。通过企业的车辆维护上报系统对维修过的车辆信息进行备案,上报的方式有许多种,比如利用网络平台上报、利用磁盘进行上报等;
在收到维护上报系统的相关信息以后,以查询到相关车辆的维修情况,包括车辆的配件、检测报告以及维修现场的照片、录像等。

第二,企业票证管理。汽车维修提供各式各样不同的服务,因此相关票证的类型也十分之多,例如车辆检查报告、各式发票、所签订的合同等。传统的企业票证管理采用的是人工记录的形式,耗时耗力,出错的频率也十分之多。现代信息系统的使用,使人们可以在网上对票证进行相关的管理工作,降低出错的频率。

第三,企业质量考核管理。现代化信息系统使得在互联网上对企业进行相关的质量考核管理成为可能,由于现代信息系统上有着各部门的工作情况、经营业绩等的记录,根据上述记录,利用互联网的计算功能,对企业各部门的工作情况进行评判。

第四,从业人员考试管理。现代信息系统可使从业人员在网上进行相关考试操作,从业人员根据准考证明依次进入考场,在电脑上输入相对应的准考证号码,电脑会自动给考生发放问卷,且相邻考生之间的问卷题目不会相互重叠,考生答题完毕后,提交考卷,电脑会自动识别考生的成绩。这一考试形式,与传统测评相比,更为高效,考试的公平性也能得到有效保障。

4结语

综上所述,现代技术应用于汽车维修企业中是十分必要的,且是大势所趋。为有效提升企业管理水平,汽车维修企业需将现代技术合理应用于企业的各个环节之中,不断探索更好的方式,使得现代技术与汽车维修企业的管理工作能够更好的进行衔接,更加有利于汽车维修企业的发展,进一步提升汽车维修企业的管理水平,推动我国汽车维修行业的良好发展。

汽车企业管理毕业论文范文模板(二):现代技术运用于汽车维修企业管理中的策略探讨论文

摘要:本文主要简单介绍了汽车维修的相关概念,通过对现代技术运用进行分析,来探讨现代技术运用于汽车维修企业管理中的有效策略,以改变传统汽车维修企业管理模式,适应现代汽车维修的要求,灵活运用现代技术,实施科学的企业管理手段,提高汽车维修企业管理水平,从而推动汽车维修企业的可持续发展,为汽车维修企业获得更多的经济效益,顺应时代发展潮流。

关键词:现代技术;
运用;
汽车维修;
企业管理;
有效策略

二十一世纪是一个科技时代,科学技术在各行各业中的应用,取得了较好的成效,推动了汽车维修企业的现代化发展。传统的汽车维修,不同于现代汽车维修,其在管理模式中也存在着较大的差异,为适应新时期的管理需求,充分发挥现代技术的重要作用,则必须重视汽车维修企业管理工作的开展,应当在管理过程中融入现代技术,坚持全新的汽车维修企业管理理念,以此来展现科学的汽车维修企业管理工作。高效的汽车维修企业管理工作,有利于提高企业管理水平,提升汽车维修企业内部竞争力,实现汽车维修企业经济效益最大化。

一、汽车维修的相关概念

在理解汽车维修概念的时候,可以从两方面来阐述,一方面是传统的汽车维修。传统汽车维修,依赖于简便的汽车结构和原理,主要是操作汽车机械,在维修的时候重点都在人工维修手艺上,可通过高超的维修技艺找到汽车故障原因,然后更换零部件来解决这一故障问题。简单来说,传统汽车维修,主要是以修复、拆装等为主;
另一方面是现代汽车维修。现代汽车维修与传统汽车维修的方式,有着较大的差异,发生了巨大改变。这是因为现代汽车相较于过去传统汽车来说,在结构上更为复杂,不再是简单的机械化,而是机电一体化。在检查汽车的时候,仅靠人的肉眼观察和经验还远远不够,需要专门的诊断仪器和技术来对汽车进行评估,找到故障点。需要注意的是,在实施汽车维修的时候,要将其看作是一个整体,而不是当作零散的各个部件来看,应当精确定位故障所在处,充分发挥数据技术,获取真实而完整的汽车数据信息。

二、现代技术运用分析

(一)现代技术运用于企业档案管理

在汽车维修企业档案管理过程中,可以利用现代技术来制定完善的信息管理系统,将用户的各项基本信息录入到系统中,并且对于需要进行维修的汽车也进行相应的记录,采用统一标准的企业档案,实施保密性管理。在此信息系统的建设之后,便可以直接于系统中查询车辆的各项信息,了解车辆的维修情况,掌握基础的维修信息,并与当地交通进行良好的合作关系,实现信息车辆信息共享,从而充分发挥数据信息的作用。

(二)现代技术运用于企业业务管理

在进行汽车维修企业业务管理工作的时候,可有效应用现代技术,提高企业业务管理水平,一方面可以将业务信息都记录在系统中,严格按照相关业务流程来执行工作,并实施科学的监督工作,另一方面可充分利用计算机网络技术,以及互联网渠道,来全方位了解客户信息,让客户在网络软件系统中直接进行业务办理和操作,让客户感到更加便捷,简化业务流程,从而提高企业业务管理效率

(三)现代技术运用于企业票证管理

汽车维修企业的产品和服务内容比较多,业务流程也较为繁杂,包含了多种票证类型,如车辆检查报告、车辆出场合格证等。在过去主要是人工管理票证,这大大加大了员工的工作负担,耗费了大量的人力和物力,而现代技术的应用,则能有效节约人力资源,降低票证管理成本。票证管理信息系统的建立,能够有效分析票证中的各项数据,做好票证入库工作,可及时发现异常情况,并分析其原因,做好维护工作。

三、现代技术运用于汽车维修企业管理中的有效策略

(一)转变陈旧的汽车维修理念,完善诊断系统

现代汽车维修不同于传统的汽车维修工作,新时代下的车辆结构愈发复杂,应用原理比过去要先进的多,若还是局限于传统的汽车维修方法,那么很难取得突破,无法满足现代汽车维修需求,为此应当转变陈旧的汽车维修理念,创新汽车维修手段,以顺应时代发展潮流。不再依赖于汽车维续师傅的个人经验来进行车辆维修,这种带有不确定性,不科学的汽车故障诊断方式,并不符合现代汽车维修标准,而且也存在一定的局限性,只有基于现代汽车,创新和优化汽车维修方法,才能制作出科学的汽车维修方案,并且在执行过程中确保操作的完整性和质量。

另外,由于现代汽车品牌越来越多,进口车与国产车种类也逐渐增多,而汽车维修人员并不是每一种类型的车都懂得,若是仍然采用陈旧的维修方法,那么便很容易出现问题,会降低候车效率,难以满足客户的需求。可充分利用现代技术来制定完善的汽车故障专家诊断系统,是指在汽车中安装这一软件系统,利用计算机信息功能来实现对接,把所有的汽车资讯收集起来,进行整合,用电脑来对其进行分析,以罗列出出现故障的原因,并给出最佳的解决方案。完善的诊断系统能够正确判断中汽车的故障点,为客户提供个性化服务。

(二)运用新材料和电子技术

随着科学技术的高速发展,有关于汽车维修的新材料也不断涌现,在新思想的引导下,进行汽车维修的时候,应当充分利用新材料和新结构。身为现代汽车维修人员,不仅要具备高超的维修技能,还要有良好的职业道德素质,不可只局限于某一种维修方法,而是要形成终身学习理念,不断地学习新的汽车维修知识,拓展个人知识面,将各种维修技术进行有效融合,以推动汽车行业的可持续发展。除此之外,还应当有效应用电子技术。电子技术在汽车维修中起到重要作用,其不仅能方便汽车的操作,加快汽车速度的同时保障汽车运行的安全性。利用电子技术,可以在车辆上安装电子点火装置,或是安全气囊装置,以避免出现意外。

(三)制定完善的信息网络系统

不同于传统汽车维修,现代汽车维修由于涉及到多种现代技术,因此在维修的过程中必须掌握良好的维修技术,要了解汽车的新车型和新装备,充分应用现代技术来提升汽车维修技术水平,正确找出汽车的故障原因,对现代汽车的每一个部件结构都要进行科学的分析,以减少汽车维修成本,提高汽车维修效率。可建立健全的信息网络系统,来全面把控现代汽车中的各项数据信息,可在網上咨询有关专家,来实现汽车数据共享,加强对新技术的推广和应用。

(四)应用现代信息技术来管理汽车维修企业

  在应用现代信息技术管理汽车维修企业的时候,可以从以下方面着手:第一,应当加强企业档案管理工作。要严格管理企业的客户信息,核实相关证件并打印出来进行统一管理,可建立健全的车辆维护上报系统,将维修过的汽车各项信息记录下来,可利用网络平台或是磁盘的形式来上报。当获取上报信息之后,则可以直接在系统中查询有关车辆的基本情形。第二,要重视企业业务管理工作。严格按照汽车维修企业的相关流程,来办理业务,实施科学的网络监督,促进汽车维修业务办理效率的提升;
第三,要进行企业票证管理,这是因为汽车维修企业涉及到的服务项目较多,有关于车辆的各项信息,票证类型也比较多,必须进行查报。避免应用大量的人工操作,可利用计算机网络系统来进行电子化管理,以降低企业经营成本,及时发现系统中存在的异常问题,并采取有效措施来加以解决。第四,可以制定现代的企业质量考核标准,实施科学的管理,杜绝在汽车维修企业管理过程中作出不良行为,要严格处罚不良记录人员。另外,还要加强对从业人员的培训,督促其好好考试。

第4篇: 汽车服务企业管理论文3000字集合

企业管理论文5000字
篇一:现代企业管理论文我对“管理”的认识
通过对本学期的现代企业管理课程的学习,使我对“管理”进行更清楚的认识,同时,通过对案例的分析和师生之间的互动,使我们具体了解到,如何领导下属,管理下属,成为一名合格的领导者;
如何处理自己与领导的关系;
如何处理好自己与工作的关系;
如何做事,如何做人等。我个人觉得现代企业管理最主要的,包括几个关键字,管理与决策者、企业文化、经营策略与战略,自己独特的商业模式。
“管理”,顾名思义,指的是通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段,结合人力、物力、财力、信息等资源,以期高效的达到组织目标的过程。管理的主体是管理者,也是管理活动的发起者与执行者。作为一名合格的管理者,则必须要有高于下属水平的素质,包括知识素质,品德素质,基本技能及体能素质,同时,具备个人的能力,包括与下属的沟通能力及表达能力,分析及解决问题的能力,应变能力等等,具备独特的个人魅力,成为企业的核心人物以及精神上的支柱。因此,良好的管理、决策者是相当重要的,就像以创新而文明的品牌iphone,为何提起苹果,我们最先想到的是乔布斯,而乔布斯的去世在世界各地引起广泛的响应,从而使我们更加关注苹果呢?Stevejobs说过一句著名的话:“你的时间有限,所以不要为别人而活,或者就为改变世界。”也许,正是这种大无畏的精神使公司能够推出令广大用户喜爱的Macintosh电脑,同时,即使在金融风暴时,依然一直稳居福布斯全球高绩效公司榜单之首,成为“有魔力的苹果”吧!
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在企业管理中,决策者固然重要,一个企业的企业文化也是必不可少的,企业文化是一种精神,就如一颗种子生长的环境,它决定着你未来发展的方向。从华为公司的发展过程中,我们可以对企业文化进行更深刻的理解。
首先是狼性文化,在华为的发展历程中,任正非对危机特别警觉,在管理理念中也略带“血腥”,他认为做企业就是要发展一批狼。因为狼有让自己活下去的三大特性:一是敏锐的嗅觉;
二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;
三是群体奋斗。正是这些凶悍的企业文化,使华为成为连跨国巨头都寝食难安的一匹“土狼”,在贫瘠的土地上生根发芽,跟“大型”动物抢食。
其次是不穿红舞鞋,在《华为公司基本法》开篇,核心价值观第二条就做了如此描述:“为了使华为成为世界一流的设备供应商,我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态。”在任正非眼里,红舞鞋虽然很诱人,就像电讯产品之外的利润,但是企业穿上它就脱不了,只能在它的带动下不停地舞蹈,直至死亡。因此任正非一次告诫下属要经受其他领域丰厚利润的诱惑,专注于公司的现有领域。
最后是垫子文化,据说在华为创业初期,华为的每个员工的桌子底下都放有一张垫子,就像部队的行军床。除了供午休之外,更多是为员工晚上加班加点工作时睡觉用。华为就是以这样的文化观念来作为企业经营管理的环境,才能近几年奇迹般的急速崛起,同时在2021年7月最新发布的《财富》全球公司500强中,华为位列第351位,在2021年397位的基础上显著跃升。
在一个公司的管理过程中,良好的经营策略与战略也是必不可少的,从苹果公司的发展过程中,我们可以窥探一二。
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1996年.乔布斯重新返苹果公司,1997年出任临时CEO后接手重整苹果公司,将公司蒸菜开发的产品由40种削减到4种。1998年,有着水果色、水滴形状塑料外壳的imac问世,使苹果公司硬件业务得以重振。2021年1月,乔布斯在Macworld大会上发布了操作系统MacOSX,自此实现了苹果公司所有主要产品的彻底革新,2021年,苹果公司以2213.6亿美元的市值,一举超越了微软公司,成为全球最具价值的科技公司。全球顶尖的财经媒体,都在不约而同地为苹果公司和及其CEO乔布斯高唱赞歌。同时,乔布斯传出任常任CEO。随着ipod一集iphone相继推向市场乔布斯成功的打造了苹果文化的品牌形象:设计、科技、创造力和高端的时尚文化,成为全球业界、消费者的关注热点。苹果公司致力于揽用最优秀的人才打造核心资源,成就了苹果公司在技术和产品上远远超出竞争者的实力。自从苹果二代获得成功以来,乔布斯开始对产品的工业设计格外重视。苹果公司的经营策略与战略:
通关别出心裁的营销手段和紧凑的供应链。苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群。口碑营销让充满神秘感的苹果产品诱惑无限,引导消费者先夺为快。苹果虽然每年只开发出一二款产品但几乎每款都力求将各种科技发挥到极致,技能让人们吃惊,兴奋又能轻松的使用它,这是口碑营销成功最强的基石。
苹果的零售店。苹果曾深受大型电子上场的销售人员对其品牌不了解的困扰,无法让顾客了解苹果产品的独特之处,苹果通过开设自己的体验-零售-专卖店,不仅解决了销售人员不够专业的问题也可以让用户充分体验苹果产品。为顾客提供了一个友好的环境。使越来越多的人了解苹果的产品和文化。
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多样的产品线。很多用户还没有准备好买一台苹果的电脑,但他们愿意先尝试一下ipod或者iphone。通过这些产品,让用户以低成本加入到苹果阵营中来,而对这些小产品的喜爱和认同会让更多人考虑以后购买苹果电脑产品。封闭的系统。一般苹果的系统不能与其他系统兼容。iIunes上的音乐文件有嵌入了DRM数字版权保护技术只能在ipod上播放。当用户要更换电脑等产品是多半还是会考虑苹果的产品。
媒体的饲料。媒体,尤其是媒体特别喜欢写关于苹果的东西。因为关于苹果的新动向总是不断,苹果开放的神秘产品,新的零售店,还有乔布斯,这些总是周期性的让媒体的报道达到高潮。
卓越的产品和设计。苹果了解顾客真正想要的是什么,功能强大而且设计优雅、朴素简单,并且容易使用。是用苹果产品的人能够享受非凡的用户体验。顾客的满意度很高,用户在未来需要时还会很乐意购买苹果的产品。
从上面我们了解到,对于公司的管理,良好的经营策略与战略是很重要的,除此之外,商业模式亦是重要的。成功的商业模式能提供独特价值,这个独特的价值往往是产品和服务独特性的组合,这种组合可以向客户提供额外的价值;
或者使客户能用更低的价格获得同样利益,用同样的价格获得更多利益,我们从小米公司的发展进程中学习到。
众所周知,自2021年小米公司推出小米手机以来,小米手机的网络订货量持续高涨,小米手机1第一次网络售卖,5分钟售完30万台,随后又推出小米2,2S以及红米手机,红米手机更是创造了手机营销史上的一个奇迹,90秒,10万台红米手机售罄。小米公司目前已成为估值过百亿的互联网公司,网上一片沸腾,一时间“互联网第四巨头”的声音传遍微博与论坛。对此,我们不禁要问:为何
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一家刚刚成立仅三年的互联网公司只推出几部智能手机就能够超越众多传统手机厂商,在产品繁多,巨头林立,已然一片红海的Android手机市场中开拓出一片绿地?小米取胜的原因是什么?为何被称作“手机中的战斗机”?这些都归功于小米公司独特的商业模式:
迎合大众的定价策略。最初的小米1到最新款的小米手机2s,标准版的定价始终为1999元。从屏幕,处理器,电池容量,操作系统等任何配置方面小米手机都高于当期同价格国外大厂品牌智能手机,但定价却比外国当期同配置的智能手机便宜的多,抢眼的配置+低廉的价格带来强劲的吸引力,小米手机因此成为高性能高性价比手机的代表。低廉的价格定位完全迎合了市场大众的需求,尤其是学生和青年人,这类人群多是手机发烧友且换机频率较高,但经济基础并不雄厚,因此小米手机对他们来说是很好的选择。
非传统的销售渠道模式。小米公司借助网络平台,采用了“电子渠道——小米官网+物流合作渠道——凡客物流”的网络直销模式,,电子渠道直接节省了实体线下经营的成本,合作物流则节省了自身库存管理和物流网络搭建的成本。网络平台销量约占总销量的70%。另外,小米公司还与运营商合作,将30%的手机作为定制机出售。
独树一帜的销售手段,“饥饿营销”。小米效仿苹果,结合国内情况,采用了“产品发布——宣布上市日期——等待——限定发售数量——持续宣传——在线抢购——售罄??”的销售节奏,结果大多消费者无法立即购得手机,只得持续不断地关注。当然,这种手法也遭到了消费者的质疑与诟病但无论怎样,小米公司还是利用自己独特的模式获得了巨大的销量和盈利,在短短两年时间凭借几
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款手机即成为一家估值过百亿美元的科技企业。在手机销售史上也难得见到如此伟大的成绩。
随着我国经济的快速发展,各行各业的竞争必然呈现激烈化趋势,如何在商业林立的今天更好的生存,相信是每个企业值得思考的问题,而在现代企业管理中,若是有良好的管理与决策者、企业文化、经营策略与战略,自己独特的商业模式,相信企业必能创造属于自己的一片蓝天。篇二:创新学5000字论文(终结版我对创新学的理解
创新是历史前进的动力,创新是一个民族进步的灵魂,创新是当今知识经济的核心和标志。人类的最高欲求,理应是时时创造生活,时时开拓生活。如果是墨守成规,因循守旧,就会被时代抛弃。早在1990年,我国就开展了基础教育阶段实施就业创业教育的项目研究,但我国大学生创业比例比较低。据有关调查显示,在我国的创业者群体中,“具有大学学历的创业者在全部创业群体中仅占3.7%”,而发达国家一般占20%—30%。这说明我国高校的创新创业教育尚处于起步阶段,其系统性、科学性和可操作性还不够完善。近几年,我国高校大学生创新创业教育虽取得了一定的成效,但整体上还存在着诸多问题,如大学生创新创业教育的师资建设不完善、大学生创新创业教育的理论体系不健全;大学生创业教育的文化氛围不浓厚;大学生创业教育的开展范围不广泛等等。目前,在我国一些高等院校,围绕“挑战杯”和“创业计划”大赛,运用第二课堂的形式开展大学生创新创业教育已经成为较普遍的形式,但这种创业教育的受众面比较小。随着我国社会主义市场经济体制的发展,创新创业对经济发展的巨大作用越来越受到重视,同时,社会经济的发展对人才的素质提出了更高的要求。从我国目
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前经济发展和教育改革与发展的现状来看,迫切需要对学生开展创新创业教育,这是时代提出的要求,也是社会发展的必然趋势。目前各高校越来越重视开展创业教育,大力扶持那些掌握创新知识的大学生进行创业,成为国家基础研究和高科技
领域原始创新的主力军,为建设创新型国家提供支持和保障
创新,这个词其实一点都不陌生,尤其是近几年社会各方面有关创新的讨论也比较多。的确,达到社会国家,小到个人以及生活的点滴,没有创新就是一潭死水。创新并不是非常高大上的东西,它与我们的生活息息相关。随着社会的发展,社会对人的发展也提出了新的要求,自主创新能力成了当代人才的一个重要特征人的发展与社会的发展是息息相关的,随着社会的发展,社会对人的发展也提出了新的要求。
(一)大学生创新创业能力是缓解不断扩大的社会就业压力的需要进入21世纪后,我国普通高校毕业生已突破200万大关,国家教育部学生司司长林蕙青指出,虽然毕业生数量增幅较大,但社会整体就业岗位没有明显增加的趋势。在毕业生数量年年大幅度增长的同时,离校毕业生待业的现象开始出现,数量逐年上升。国家教育部的有关统计显示,全国高校毕业生平均就业率始终只有70%左右,仅大学本科毕业生的待业人数就很多。面对日趋严峻的就业形势,在大学生中开展创业教育,树立大学生正确的职业理想和择业观念,开发创造性思维,提高综合素质和创业能力,对于大学生参与社会竞争,具有很强的现实意义。
(二)大学生创新创业能力是适应社会主义市场经济发展的需要随着市场经济的发展,城乡产业结构将依据市场的不断变化进行相应调整,从而带来劳动
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力的转移和职业岗位的转换,而且还应该具备新技术、新工艺的实施以及新产品的开发和创造能力,也就是
要求未来的劳动者不仅要具备从业能力,还必须具备创新创业能力。因此,不断加强创新创业能力的培养正是适应了社会主义市场经济对人才培养方面的诸多要求,同时也能促进高等教育自身的改革与发展。(三)大学生创新创业能力是推动创新型国家建设的需要
创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。一个拥有创新能力和大量高素质人力资源的国家,将具备发展知识经济的巨大潜力;
一个缺少雄厚科学储备和创新能力的国家将失去知识经济带来的机遇。21世纪的竞争是经济和综合国力的竞争,实际是科技和教育的竞争,归根到底是高素质人才的竞争。高校是人才培养的摇篮,培养和造就基础宽厚、富有创新精神、能够应付未来社会中国大学生就业发展和挑战的人才,是各类高校在教育创新中担负的首要任务。大力培养大学生创新创业能力是建立高校创新体系的关键性环节和基础性内容,能有效地支持和推动国家创新体系的建立,对建设创新型国家也会起到积极的作用。
在当今经济高速发展、科技再攀高峰的社会背景之下,自主创新能力成为衡量人才的一个重要标准。然而,我国传统教育培养出来的人才与创新型人才还有很大的差别,对于我们马上要毕业的大学生而言创新和创业的关系也是密不可分的。于是,应时代要求,创新教育在党的推动之下产生了。创新教育包含了“创新”与“创业“两个点。创新教育就是以培养人们创新精神和创新能力为基本价值取向的教育,它有别于传统教育的一种新型教育模式。而创业教育是一个动
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态的过程,它的核心价值观就是事业心与开拓技能的培养,就是一个人开创性形成的教育。把两者结合起来,我们可以这样理解,创新创业教育是基于创新教育基础上所进行的创业教育。近些年来,创新创业教育在各大高校开展起来,为广大的大学生提供一条新的道路,为社会培养自助创新创业人才。
作为大学生的一员,尤其是还在摸索中的大学生,我们必须要认清楚大学生创新创业的可能性与重要性。一方面,随着我国改革开放和经济的快速发展,经济结构的调整和产业升级,为大学生创业构建了良好的平台,大学生可以根据自己的特长,选择适合于自己的创业之路。此外,大学生创业的形式灵活多样,不拘一格,不再拘泥于网络,而且,大学生创业的社会理念尚未成熟,这些都显示了大学生创新创业仍有很大的发展空间。近年来,为支持大学生创业,国家各级政府出台了许多优惠政策,涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面,这也为大学生创新创业提供了不可多得的机遇。另一方面,大学生自主创业无论对个人还是对社会都有重要的作用和意义。主要表现在:大学生创业可以促进科技成果的转化;大学生创业可以促进经济的发展;大学生创业创了就业机会、缓解了就业压力;大学生创业能够激发青年人的创新精神等几个方面。此外,创业作为大学生毕业之后的一个选择方向,多了解关于创业的知识,不但给了自己一个选择的机会,对自己将来的就业也有很大的帮助。那么,大学生又该如何进行创创业实现自己的梦想呢?创新创业是我们大学生毕业之后的一条出路,但不是唯一的出路。在社会呼吁自主创业的大
坏境之下,我们大学生必须结合自身的优缺点,权衡利弊,慎重考虑各方面的因素,才好做出自己的正确的选择。前面我们谈到了大学生自主创业的一个可能性和重要性,这是有力的方面,但是,我们也要知道大学生自主创业的弊端和风
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险。首先,我们要认识自己经验的不足和知识的匮乏。对于刚毕业的大学生来说,我们的经验和能力是很有限的,因此,在大学期间,我们要在认真学习的同时,也要积极参加各种社会活动,不断丰富自己的知识与经验。其次,是资金的来源问题。刚刚毕业的大学生初出茅庐,手上掌握的资金是比较匮乏的。缺乏资金,创业也是很难进行的。最后,就是心态的问题。拥有良好的心态,尤其是对创业风险具有清醒的认识,并充分拥有应对风险的心理准备,是创业成功的必要条件。当我们充分考虑了这些因素之后并且做出了决定了,那么,我们就可以根据自己的技能和兴趣制定创新创业的方案,并且付诸行动了。值得一提的是,良好的开始是成功的一半,在行动之前做好充分的准备,可以增加创业成功的机会。当然,在往后的创业道路上必然会远东许多各种各堂的的问题与挑战,但是,我相信,决定走这一条创新创业道路的人是应该具有应对它们的魄力的。要想真正取得创业成功,只做到这些还是远远不够的。创新创业,关键还是在“创新”二字。“物以稀为贵”,这是大家都懂得的道理,因此,创业的成功就在于把事业做得“稀”,还要做得”好”,致力于创建社会缺乏的而且人们有时很需要的产品和企业。“人无我有,人有我新,人新我优,人优我转”俨然成了创新创业人士的新箴言。当然,创新也要以适度创新为原则,过分的标新立异是篇三:现代企业管理论文现代企院系:班级:
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姓名:
学号:业管理结业论文加强企业管理,提高市场竞争能力
无论旧时亦或当代,管理都是企业永恒的主题,而在当今大市场的氛围中提高市场竞争能力又尤为重要。企业管理水平的高低,直接决定一个企业发展的快慢、好坏和持续性。随着国家宏观调控政策的深入实施和市场竞争的加剧,企业面临的发展环境和市场形势发生了深刻变化。只有加强内部管理、着力进行管理创新,才能适应新形势和新要求,在激烈的市场竞争中求得生存和发展。为提高中国企业的管理水平,大量的非管理专业的工程技术人员也需要掌握和了解企业管理的相关理论和方法,企业管理犹如基石,唯有加强企业管理才能进一步提升企业的市场竞争能力。一、企业管理的创新
可持续发展可以代替利润最大化,新的时代,企业将以可持续发展作为企业最主要的战略目标。由于战略目标的改变,企业亦将更多地注重对员工、对社会、对用户及其他相关利益者的责任。美国《幸福》杂志评选世界最优秀企业的9项指标,可以作为经营目标导向的一个例证。这9项指标是:创新精神;
总体管理质量;
长期投资价值;
对社区和环境的责任;
吸引和保留有才华人员的能力;
产品和服务的质量;
财务的合理性程序;
巧妙使用公司财产的效率;
公司做全球业务的效率。
以公司市场价值代替市场份额。传统的经营目标都是集中力量扩大公司的市场份额,争做本行业的老大或老二,似乎其他问题均可迎刃而解。而忽略争取最大的市场价值份额。例如:国际商用机器公司1980年在信息技术行业价值中占
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50%。国际商用机器公司自行开发所有的硬件、软件,在自己的工厂中生产所有的产品并通过自行的销售机构销售。10年后,1996年尽管仍占有很大的市场份额,但在信息技术行业的市场价值只有15%。数字设备公司、布尔公司、西门子公司和国际商用机器公司走同样的路,但微软,英特尔,托普公司却走完全相反的路,他们占有了很高的市场价值份额。公司得到了迅速的增长。二、市场的营销管理
营销是企业成功的因素。现代企业管理学以其独特而系统的理论及方法,向中国企业展示了通往成功之路的竞争谋略。伴随着经济发展和企业营销管理需要而出现的市场营销学,是20世纪发展最快的管理学科之一,他是现代企业和企业家营销实践的总结。这门基于哲学、数学、经济学、管理学和行为科学之上的学科,已经成为企业在变化多端的市场环境和日趋激烈的竞争中求生存、谋发展的锐利武器。市场营销正在企业中发挥着越来越大的作用。
案例:海尔根据城乡差别开发冰箱。价格上海尔针对城乡采取两种策略,针对农村开发价格低廉的产品。同时,宣传上亦是因地制宜,城市中投入大量的广告,而农村则对消费者进行分类,以及采用教育培养的方式,通过实例展示对提高生活质量的意义。另外在海尔冰箱购买集中地,如山东寿光,建立了海尔冰箱示范村,不但设点进行日常服务和维护,还经常组织农民进行科普教育等公益活动。在促销中也采用截然不同的办法:组织大棚车队进行流动宣传;
在城市中赠给可会手提袋,而在农村则赠送农村麦收所必须的编织袋;
就连冰箱的宣传手册在农村也都是采用“大白话”编写,简单易懂。三、质量管理不容忽视
世界著名的质量管理专家就21世纪的质量管理理论和实践进行了展望。
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著名质量管理专家朱兰博士%
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