危机年代,行业形象如何重塑

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_i4N4^4xiuM?iiiMuFP vݨky报告,孕妇一站就是十几个小时,吃8个苹果就会被解雇,甚至曾导致孕妇流产等。GUCCI作为国际知名品牌,不仅涉嫌虐待员工,违反相关劳动法律法规;其应对公关危机时表现出来的姿态,也增加了公众对该公司的负面印象。

引发流行语:对极端苛刻的劳动环境能否零容忍?

郭美美炫富事件

所属行业:公益慈善

事件:6月20日,郭美玲(微博昵称:郭美美baby)在网上公然炫耀其奢华生活,并自称为中国红十字会商业总经理,引发民众对红十字会的质疑。后来更爆出“河南宋庆龄基金会事件”、“中非希望工程事件”等系列事件,让公众对中国公益慈善产生整体不信任,并导致公益募捐难度空前加大。

引发流行语:郭美美的事没弄清楚,没心情捐款!

达芬奇家具造假事件

所属行业:高端家具制造

事件:7月10日,央视《每周质量报告》揭露,达芬奇家具销售的天价家具,并不像宣称的那样100%意大利生产,而是在海上打个转变身“进口”;所用的原料也不是宣称的名贵实木白杨荆棘根,而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。经过检测,消费者购买的达芬奇家具甚至被判定为不合格产品。女老板潘庄秀华在新闻发布会上洒泪的镜头广为流传。

引发流行语:你跟她讲欺诈,她跟你聊创业;你跟她讲赔偿,她跟你讲慈善;你跟她急眼,她跟你飙泪……

华润“水椰门”事件

所属行业:地产开发

事件:6月,海南省森林防火办原主任、民革海南原副主任刘福堂在微博中揭露,华润置地因在石梅湾的两个项目施工建设旅游度假项目,毁坏了中国濒危植物水椰和百余亩海防林。华润置地声称并无毁坏水椰林,而是将其移植。但移植一说被舆论指称为政府与企业合造出来的假象,各方评说不一。

引发流行语:大自然不会说话,我们要为她说话。

台湾塑化剂事件

所属行业:食品加工

事件:5月24日,台湾媒体报道称,台湾昱伸公司被查出将塑化剂DEHP当作配方生产起云剂长达30年,原料供应遍及全台。上万公吨“致癌起云剂”流入30多家下游厂商,制造出各类饮品和果冻,波及全台食品生产销售领域。截至6月6日,受事件牵连的厂商达到278家,可能受污染产品为938项。

引发流行语:我们在食品中顺利地完成了化学扫盲。

双汇“瘦肉精”事件

所属行业:食品加工

事件:河南孟州等地采用违禁动物用药“瘦肉精”饲养的有毒猪,流入了中国最大肉制品加工企业双汇集团下属的济源双汇公司。济源双汇公司于3月16日停产整顿,但万人道歉大会上又笑料百出,双汇复牌更涉嫌重大信披违规。上述种种形成了一个围绕双汇事件的不诚信链条。

引发流行语:道德工业不是喊出来的。

家乐福价格欺诈事件

所属行业:商品流通

事件:1月,经济之声《天天315》节目连续报道家乐福大玩价签戏法,价签上标低价,结账时却收高价;明明是打折,促销价却和原价相同。多地消费者举报“家乐福等部分超市价签标低价结账收高价”,恶意坑害消费者。事件令商超行业的公众形象遭遇挑战。

引发流行语:是商业基因突变,还是我们好骗?

7·23高铁事故

所属行业:交通运输

事件:7月23日,两列动车在温州双屿路段下岙路发生追尾。事故造成39人死亡,210人受伤,留下层层疑团至今仍未散去。更重要的是,在援救及救助方面,因官方部分行为处理不当,引起民众哗然。

引发流行语:不管你信不信,我反正是信了。

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