罗卓诚，宋京恒，杨建民
（滨州医学院第二临床医学院，山东 烟台 264000）
随着互联网技术的普及，互联网技术应用在大学生校园生活中发挥着越来越重要的作用，合理地使用互联网技术可以为大学生的日常生活提供极大的便利。传统模式下的食堂就餐、借阅书籍会由于排队、地点距离遥远等原因浪费大量时间，与如今的快节奏生活格格不入。此外，目前校园生活APP功能不够多样，使用体验也参差不齐。依靠“互联网+”技术可以很好地改善当前高校学生日常生活存在的问题，为学生提供高效、快捷的服务。
目前，依靠“互联网+”技术，集多功能于一体以解决多个学生校园生活问题的研究较少。孔繁颖等[1]针对高校餐饮模式提出将“校园在线订餐”与“校园配送”相结合，丰富校园食堂服务内容；
王艳凤[2]提出革新图书馆服务模式，依托APP实现不同学校的文献传递和图书预约、借阅、续借等诸多功能信息的聚合，为用户提供便捷服务；
柯树媛等[3]基于目前自习室资源紧缺的问题，提出通过智能手机实现选座、离座、续座等功能，提高资源利用率，解决占座问题。本文依靠“互联网+”技术将解决学生校园生活问题的方案进行优化整合，提出能够以更高效的方式解决学生更多校园生活问题的方案。
研究团队共发放问卷218份，回收有效问卷218份。其中大一学生12份，占比5.5%；
大二学生48份，占比22.02%；
大三学生82份，占比37.61%；
大四学生51份，占比23.39%；
大五学生6份，占比2.75%；
研究生19份，占比8.72%。经分析总结，得出以下结论。
2.1 食堂排队慢，就餐方式落后
在218位调查对象中，认为食堂买饭排队现象严重的有67人，占比30.73%；
认为严重程度一般的有124人，占比56.88%；
认为排队现象不严重的有27人，占比12.39%。可见，在传统食堂用餐模式下，大部分学校食堂都存在排队买饭的情况，甚至部分学校排队现象严重。这不仅占用了学生的时间，而且在如今新冠疫情尚未结束之际，将不利于疫情的防控。
2.2 自习室占座方式混乱
调查结果显示，146人经常因为自习室没有座位或位置被占而感到无奈，占比66.97%。在占座方式上，多为放置物品占座和找人帮忙占座（55.05%与48.62%），其次是贴纸条占座和网上占座（41.28%与29.36%）。对目前学校自习室占座方式持满意、不确定、不满意态度的人大约各占1/3。由此可见，很多学生对学校自习室的占座情况并不满意，并且大部分学校并没有一个明确的自习室占座的规则，而学生使用多种不同占座方式则可能会引发矛盾。
2.3 借阅图书方式传统
经调查，在218名调查对象中157人喜欢到图书馆借书，并且大部分人对图书馆图书的质量满意，但是有142人因嫌去图书馆太麻烦而不去图书馆借书。由此可以看出，有很大一部分学生由于对图书馆借书规定不了解、借书还书步骤复杂、图书馆与宿舍距离遥远等原因没有形成在图书馆借阅书籍的习惯，大大减弱了图书馆在拓展学生知识方面所起的作用。此外，126位调查对象希望校园生活类APP可以拥有线上借阅图书的功能，占比71.59%，他们希望在线上借阅图书后，可通过配送或自取的方式拿到图书。高校图书馆要充分利用互联网技术来更新信息的传播渠道，全面提升图书馆的服务质量和效果，吸引师生积极参与到阅读活动中来，让师生能够更加便捷、快速地获取更多的阅读资源[4]。
2.4 校园线上交流平台功能不够完善
调查发现，94.9%的调查对象希望校园线上讨论区能够设置单独分区，如寻物寻友、兼职招聘、二手市场，还有一部分人希望有题目问答以及发布个人心情的分区。并且在218名调查对象中，有182人希望交流沟通的平台能够有匿名功能。各个院校中，存在较多学生有兼职、实习、二手物品交易的意向，学生对相关平台浏览量大，对其信息需求多。虽然目前针对这些方面的专项软平台较多，但平台功能单一，综合性质的软件少，特别针对大学生群体的较为少见[5]。
2.5 需要使用的APP多且各APP功能不够多样
调查结果显示，69.72%的调查对象（152人）选择线上APP与线下方式兼用进行校园生活。在选择或会考虑使用APP进行校园生活的调查对象中，176人选择一款多功能APP，而38人选择使用多个不同的APP。由此表明，大部分学生倾向于选择使用一款多功能APP和线下方式并用来进行校园生活。相比使用多个不同的APP，使用一款多功能APP来进行校园生活不仅更加便利，而且能够减少占用手机内存。手机APP整体数量暴增的同时存在优劣并存、鱼龙混杂、产品同质化严重、占用内存增大等问题，用户体验感降低。微信小程序对APP的逐步取代为手机APP的功能整合方向和未来发展趋势提供了一定的借鉴经验[6]。并且，如今很多第三方校园平台中充斥着各种广告，极大地降低了使用体验，将各平台功能整合已是大势所趋。
设计一款综合一体化校园生活服务平台APP，实现学生通过移动设备随时随地点餐、图书馆自习室占座、图书馆自助借还书以及送书，并提供公开交流讨论区，为学生校园生活提供便利。
3.1 将线上点餐模式搬入校园食堂
APP支持线上点餐，学生可在去往食堂的路上提前预定饭菜，到达食堂凭码取餐，省去排队时间，也可避免传统点餐过程中出现的工作人员盛错菜、刷错卡的现象。在疫情期间，这种点餐方式还可以减少人员直接接触和聚集，降低传染风险。并且APP上开设窗口菜品和服务评价区，公开透明，问题反馈更便捷。食堂点餐流程如图1所示。
图1 食堂点餐流程图
3.2 采取线上占座模式
学生可通过APP实时查看自习室位置的使用情况，并预定占位，占位时间有最大限度，通过自习室桌上的设备显示该座位是否已被占。通过这种方式，学生可以清晰地看到每个自习室的座位占用情况，不必因座位问题浪费过多时间，并且明确统一的占座方式也会使占座变得更加公平，减少因占座产生的各种问题。此外，设置惩罚措施如扣除信誉分、禁言、警告以防止胡乱占座。线上占座流程如图2所示。
图2 线上占座流程图
3.3 线上自助借书并配送
学生可在APP内浏览可借阅的图书，随时随地挑选自己喜欢的书籍，不必再花费时间跑到图书馆毫无头绪地挑选。同时，提供了自取或外送2种选择以满足不同学生的需求。线上借书流程如图3所示。
图3 线上借书流程图
3.4 建立分区式讨论区
在APP内设置校内公开讨论区并进行分区，便于学生查看自己感兴趣或有需要的内容，学生可选择是否匿名发言及评论，讨论区板块包括表白、寻友、寻物、吐槽、发布心情、问题咨询、二手市场、兼职招聘等。设置讨论区新动态提醒，便于学生及时了解新消息动态。
此款综合一体化校园生活服务平台APP的具体优势如下：①学生可以使用移动设备随时随地点餐，省去了排队时间，减少了疫情期间人员接触；
②自习室线上占座不仅提高座位利用效率，而且更加公开透明，解决了占座问题；
③图书馆自助借送书，提高了借书效率，节省了时间；
④提供分区式讨论区，内容更丰富，功能更加多样化，更贴近学生生活。综上所述，此款APP很好地解决了当前校园生活存在的部分问题，充分利用学校食堂、图书馆、自习室等公共资源，有助于维护校内秩序，提高管理水平，为学生校园生活提供便利。