王 策
随着我国社会经济的不断发展，互联网和信息技术在企业的应用越来越广泛，在日益激烈的市场竞争环境中，为企业的采购、研发、生产、销售等运营发展各个环节提供有力信息技术支撑。人力资源管理作为企业管理的关键部分，也正在与信息化紧密融合，通过建设科学规范的人力资源管理信息化平台，在企业人力资源管理各个环节实现电子化、信息化，有助于推动人力资源管理从传统人事管理向效益化的方向发展，促进企业降低管理成本、提升管理效率。
（一）人力资源管理信息化建设的概念
狭义上说，人力资源管理信息化是指基于互联网等信息技术、具有自动化和规范化处理能力的人力资源管理工作，它涵盖人力资源管理的各个流程，如员工进入、薪酬分配、教育培训等内容；
广义上说，人力资源管理信息化是指基于电子商务理念的所有电子化的人力资源管理工作。本文中人力资源信息化建设指在企业人力资源管理中，以人力资源管理信息化为基础，利用现代化技术进行深入开发，推进企业人力资源管理水平及决策支撑能力提升，进而促进企业核心竞争力和效率效益不断提高的过程，即人力资源管理信息化是一个从简单收集到复杂应用、从信息技术到企业管理、从人力资源管理到企业管理全局的不断发展过程。
（二）人力资源管理信息化建设的作用
人力资源管理信息化通过应用计算机等设备和软件系统，在管理活动中有效完成人力资源信息的收集、整理、加工、储存、传播和使用等工作，将人力资源从业人员从复杂繁重的手工式信息管理工作中解放出来。人力资源管理信息化管理系统将零散存放、不易查阅的各类文档材料以电子化的形式进行储存，通过统一标准、分工维护和授权访问等管理措施，实现信息资料的快速传递和查阅。人力资源管理信息化是人力资源管理工作的巨大创新和进步，它使企业人力资源管理变得更加便捷高效，极大地提高企业的管理效率，在企业的日常管理中发挥重要作用。例如，人力资源管理信息化促进企业无纸化办公的实现，为企业降低管理成本，固化人力资源管理的业务流程，促进企业管理制度规范有效执行。同时，人力资源管理信息化依靠准确高效的系统数据进行统计分析，为管理者提供决策依据。
（一）业务模块功能不完善
J 公司人力资源管理信息系统的建设周期较长，其中组织、员工、薪酬等模块是分散建设，建成时间不一致，导致部分模块不能满足现有管理需求；
系统各模块间的关联不够紧密，缺乏统一的设计和管控，建设过程中业务和技术框架均发生较大变化，使用的信息系统软件服务商和系统架构也存在较大差异，造成信息系统功能分散、业务模块横向融合不佳、纵向管控力度较弱，部分业务环节和流程没有打通，导致系统不能有效支撑业务协同，系统各模块间业务融合和数据共享能力亟待提升；
该系统是J 公司总部集中部署的统建系统，对下属单位个性化需求的支撑不足，系统的易用性有较大提升空间。
（二）支撑决策分析能力不足
虽然J 公司人力资源管理信息系统覆盖各业务模块，基本实现人力资源管理业务的线上开展，提升本专业的管理水平，但信息系统功能大多针对人力资源管理事务性工作，系统用户为人力资源业务基础操作人员，缺少从专业的视角体现支撑公司战略方面的运行情况，无法根据阶段性业务重点对人力资源管理数据进行监控预警，难以对各级单位领导的分析决策提供针对性的管理建议，不能有效支撑企业转型发展和组织绩效的提升。
（三）服务全员能力存在差距
J 公司人力资源管理信息化系统对员工的服务能力有待提高。虽然员工进入企业后有关的管理数据存储在信息系统中，但员工无法通过信息系统实现个人信息查询、个人事务处理等，有关材料如工作证明和收入证明等必须通过企业人力资源管理人员出具；
系统应用的用户粘性和参与度需进一步加强，信息系统中员工个人的基础信息由人资工作人员录入，且员工本人无法查询，可能存在与实际不一致的情况；
随着当今社会企业员工获取知识的方式和手段的多样化，传统线下课堂培训方式不能有效调动员工的学习积极性，需要通过建设信息系统的移动端进行培训方式的创新。
（四）管理制度流程不够匹配
对于J 公司而言，人力资源管理信息化建设不仅仅是人力资源管理水平和效率的提升，更是企业管理模式、理念和思想的革新，是J 公司向现代企业管理转变的必经之路。虽然人力资源管理信息化提供了新的管理方式、流程和技术支持，使企业人力资源管理方式方法发生了一定的转变，但J 公司的人力资源管理制度没有及时进行革新，与人力资源管理信息化的适应性和匹配性不足，有关流程规范的建设较为落后，与信息化管理的要求存在一定差距。
“云大物移智链”等新技术的不断涌现使信息化系统具有更大的提升空间，结合J 公司管理变革情况和信息化建设中存在的问题，必须要对人力资源信息系统进行改进优化，实现智慧共享、互联互通、高效协同、精准服务。
（一）提升人力资源管理业务精益化水平
建设一体化人力资源管理信息操作平台，整合专业管理业务功能，推进人力资源信息系统由集约化向精益化和有效授权转变，实现无边界应用和可扩展框架的专业信息化支撑。优化构建机构设置、员工调配、薪酬核算、培训教育等各模块核心业务流程，通过信息系统助力人力资源精益化管理。打破人力资源管理各专业间业务壁垒，有机融合各功能模块，将分散的子系统整合成一套系统，实现横向系统集成，促进业务融合、数据共享。
一是深化绩效考核结果在人力资源管理各业务领域的应用。员工收入方面，将员工工作业绩通过绩效考核评估进行展现，绩效薪金与绩效考核结果强制关联，通过拉开合理差距的绩效薪金方式体现多劳多得的理念；
员工发展方面，将员工升职和岗位轮换、表彰奖励和评优评先等事项与绩效考核结果强制关联；
员工培训方面，综合分析绩效考核结果和员工的教育、工作经历等信息，系统提出针对性的培训计划，促进员工的综合能力素质提升。
二是构建薪酬福利管理基础信息库，通过建设薪酬福利分析功能，满足企业总部及各级下属单位薪酬福利数据多维度分析的需求；
为合理控制财务成本，优化企业现金流，建设财务成本中心管理工具，支撑各级单位成本中心派生至员工个人的处理需求，优化完善薪酬线上支付模式，开展薪酬福利管理数据共享及业务应用集成，实现从薪酬计划到薪酬发放的全过程线上闭环管理；
开展人力资源信息系统与财务管理信息系统、员工费用报销系统的集成应用，满足企业广义人工成本的全面管控。
三是实现招聘管理与员工管理无缝对接。员工入职后，信息系统根据招聘来源、用工方式，自动提供适用的劳动合同模板，与聘任员工签订正式的劳动合同，劳动合同信息自动维护进员工个人信息。同时，根据招聘管理模块的入职申请信息，自动生成员工的工作经历、教育经历、各类专业技术资格、家庭成员等个人信息。
四是通过技术手段提升人力资源信息系统数据准确性，建立员工信息规范性提醒机制，细化员工个人信息检验规则，对员工个人信息维护的完整性、准确性、及时性等问题等主动提醒，提高管理人员的工作效率，减轻管理人员的工作负担，提升员工管理有关核心数据的质量。开发关键岗位交流的信息化配套功能，有关岗位人员在任职期即将结束时进行换岗提醒，从而规避廉洁从业风险。
（二）打造智能化监测预警和分析决策能力
以满足领导人员和专业分析人员的监控预警、分析决策等需求为目标，围绕人力资源管理招聘、配置、培训、绩效、薪酬福利等各专业领域，设计人力资源数据仓库及各专业分析、预测应用，根据不同的分析内容和主题，自动向各级领导推送，促进组织发展和组织绩效的提升，满足人力资源统计、分析、决策一体化需求。
一是打造人力资源管理看板。以统一数据中心分析模型为基础，打造全业务指标体系，通过形象化、直观化的数据展现，建设队伍结构、人员配置、业绩考核等人力资源管理看板，实现企业运行状态的实时掌控。从企业整体运营角度，聚焦核心业务流程运转情况，通过监控重点任务完成进度、评价指标改进情况等方式，跟踪人力资源管理重点工作落实进度和效果。在监控看板的维度上，实现企业整体、所属业务板块、所属各级子企业等人力资源管理数据的横向联通和纵向穿透。
二是开展人力资源管理效率效益分析。按照企业整体价值最大化的原则，设计开发展示人力资源管理用工情况、队伍结构、效率效益等核心数据的“三张表”。对薪酬管理、人工成本等开展计划完成偏差分析、历史对比异常分析、业务运转逻辑分析、行业先进对标分析等，满足各级人力资源管理负责人对各类数据的统计分析需求。以分析为基础开展预警业务，重点以上述分析业务为基础实现同步提醒，通过引入数据挖掘技术，对关键指标进行关联分析和预测分析，实现事前的及时预警。
三是实现报表定义和指标分析的灵活处理。深入分析企业人力资源统计业务需求，打造与之深度契合且高效、灵活的综合统计分析平台，实现人力资源管理各类统计报表的定义、上报、汇总功能，满足企业人力资源管理分析需求。增加自定义报表功能，实现自主设定表单样式、报送流程及自动汇总数据，将复杂的数据分析通过多个维度进行动态呈现。各级使用单位可以在组件化、服务化的平台上借助微服务等新的技术路线，在权限范围内实现自定义指标分析和个性化指标展示等功能。
（三）搭建高效便捷的服务全员交互平台
以服务员工为核心，搭建高效便捷的服务全员交互平台，通过提供信息传递服务、精确的流程跟踪服务和统一的应用入口，为员工入职、成长、发展和退出的职业生涯全周期提供全方位的服务。
一是开发员工服务移动应用。以人力资源管理客户服务为出发点，深入分析人力资源业务领域员工需求，建设员工服务移动应用，满足员工在日常工作和生活中对各类信息的灵活获取和及时办理业务的需求，打通员工群体之间、员工与企业之间的便捷信息交互渠道，提升员工对于人力资源管理的客户服务体验。按照信息管理权限，提供面向全员的个人信息获取方式，畅通消息实时推送渠道，使员工实时查询个人岗位状况、薪酬发放、企业年金、培训课程情况等；
提供组织信息、规章制度和政府政策有关的查询及公司通知的获取渠道，助力员工对公司状态全面感知的实现，为员工信息服务和职业发展提供数据支撑。
二是实现员工相关信息自主管理。打造具有粘性的员工个人端应用程序，实现员工相关信息自主管理，员工个人信息自主共享授权，减轻专业管理事务性工作量，同时提升员工自主性、数据的实时性和准确性。员工通过系统及时了解个人相关信息，采用自主核对维护的方式，有利于数据质量的进一步提高。按照“谁的数据谁维护”原则，为员工提供个人信息自主管理平台，实现员工个人基本信息和成长信息变动的自主维护；
根据信息的类型按需设置专业部门的审核权限，确保员工全维度数据的实时性和准确性，并作为企业人员数据的唯一权威来源。新增员工个人信息授权使用功能，企业将员工个人隐私信息在管理中的使用需求推送给员工，采集员工的电子授权后方可使用。
三是建设移动学习功能，为员工随时随地获取学习资源并利用碎片时间进行学习提供支撑，促进员工个人能力提升。通过建设云学习平台为员工提供多样的培训方式，员工可以在手机端获取课程信息，进行培训课程报名并参与线上课堂，参与学习社区互动并进行在线考试自测等。打通与互联网培训资源的壁垒，实现培训信息共享，激活员工的碎片学习时间，建立学习积分奖励机制，提高学习积极性。
四是提供员工人事业务在线申请平台，为员工出具在职证明、离职证明等证明材料，将出差、休假等事务申请进行线上处理，减少日常面对面事务性工作中的时间消耗，提高人力资源协作效率，助力实现全员人力资源管理。拓展并实现员工绩效合约、人事业务申请、岗位竞聘、咨询服务等常用人事业务处理的移动化，提供有关事务办理状态跟踪和提醒服务。员工可以自助发起事务性工作申请，人力资源管理人员通过手机端便捷完成业务审批等工作，实现人力资源信息的高效处理。
（四）完善人力资源信息化制度规范建设
制定人力资源管理信息化系统有关的制度、规范和流程，明确信息化管理的模式、流程、方式、权责等内容，充分发挥人力资源信息化管理系统的价值。
一是建立覆盖人力资源管理信息系统全模块的制度规范和管理标准，明确信息系统中信息维护和审核等权责划分，规定信息系统的信息维护范围、维护时间、维护依据等内容和要求，确保系统信息的规范性和统一性，实现公司内部的标准化管理。
二是完善人力资源信息系统信息的考核评价体系，根据企业人力资源信息化管理的薄弱环节，设定信息数据的完整性、准确性、及时性有关指标，开展常态化的考核评价，考核评价结果纳入年度绩效考核，促进信息数据质量持续提升。
三是打造安全实用的信息系统，完善各级单位和各模块用户的权限管理流程，按照企业不同管理层级设置领导和员工应具备的权限，在涉及员工个人敏感信息查询等方面设置手机二次鉴权，建立信息系统账号实名制管理规范，全面确保数据安全保密。
随着时代的发展，人力资源管理信息化对企业的作用愈发重要，本文以J 公司的人力资源管理信息化建设工作为例，对该企业人力资源管理信息化建设现状、存在的问题和对应的优化措施进行一般性论述，管理实践经验可供相关企业借鉴参考。对于处在复杂多变的互联网时代的企业人力资源管理者，必须顺应时代发展的要求，利用人力资源管理信息化工具提升企业管理能力，为企业的长远发展提供有力支撑。
引用
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