樊 丽
（宁夏医科大学总医院，宁夏 银川 750001）
快节奏的社会环境下，导致人们普遍生活压力大，情志易失调，加班熬夜以及生活不规律等情况的增多，引发疾病的可能性大，对于医院的管理也提出了更高的要求，为提高医院管理质量效果，需要加强信息化建设，通过信息技术优化医院管理流程，减少不良事件的发生，改善患者就医体验，促进医患和谐[1]。
1.1 临床资料
收录我院2020年5月～2020年10月总计154例患者为对象，以系统升级前后分为两组77例。其中观察组的年龄平均（42.67±5.81）岁，男性41例，女性36例。对照组的年龄平均（42.74±5.66）岁，男性42例，女性35例。具有可比性（P＞0.05）。
1.2 方法
对照组实施常规护理管理。按照旧系统护理流程进行日常护理，引导患者到指定地点候诊以及缴费。
观察组实施升级后护理信息化管理流程。①患者诊疗信息综合展示：医、药、护、检查、检验、历次就诊信息、医疗护理病历综合展示；
②医嘱流程节点明确展示，出现问题有据可查，患者有疑问护士能够准确解答，高效处理；
③依托智慧医疗，患者可在手机移动端、患者自助终端办理缴费业务，查询费用，高效透明；
④患者预约后，系统自动抓取信息并提醒相关人员工作任务，支持对患者的诊疗过程追踪，统计患者在各流程所花费的时间，为改善流程提供依据，改善临床体验[2]。⑤护士培训，聘请专业信息技术导师为全体护理人员培训，让其认识到信息化建设对于医院临床和护理管理的价值，同时每月对护理管理的情况进行收集反馈，了解医生护士及患者的建议，并结合适当的改进意见，对信息化平台进行不断的调整和改进；
⑥配药系统：医生将患者所需药物注意事项以及禁忌症录入系统，护理人员引导患者取药，药房也能第一时间通过平台了解到药物信息，提前做好药物准备，从而减少了患者取药的时间，有助于加快患者来院诊疗的效率[3]。
1.3 观察指标
根据两组的管理效果（候诊时长、缴费时长以及取药时长）进行对比。
根据两组的护理满意度进行对比。
1.4 统计学方法
该研究计算的统计软件为SPSS 17.0，以率（%）显示并用x2检验计数，以（±s）显示并用t检验计量，统计学意义用P＜0.05表示。
2.1 管理效果
观察组的候诊时长、缴费时长以及取药时长较对照组均更短，对比有统计学差异（P＜0.05），见表1。
2.2 护理满意度
观察组的护理满意度（96.10%）较对照组（81.81%）更高，对比有统计学差异（P＜0.05），见表2。
表2 护理满意度（n，%）
信息化时代的背景下，为医院开展医疗护理工作提供了巨大的帮助。近年来患者数量的增多，导致医院的管理压力增大，要想有效的避免发生医患纠纷，需要结合信息化建设，提高医院的管理质量[4]。医院通过护理信息化建设，建立专业化的平台，帮助患者从预约、就诊到取药和治疗的阶段，均得到良好的临床体验，减少各环节的耗时，减少了患者在院期间出现问题的概率，在提高护理质量的同时，有助于医患和谐[5]。随着近年来国内的污染情况变得更加严重，以及经济高速发展下带来的不良生活和饮食习惯，工作和生活压力下容易造成情绪失调，再加上不重视对身体的保养以及老年化的加剧，使得各类疾病的患病情况日益增加，因此提高临床及护理管理中的整体质量对社会的意义重大[6]。
通过本次研究结果得出，观察组的候诊时长、缴费时长以及取药时长较对照组均更短，同时观察组的护理满意度较对照组更高，对比有统计学差异（P＜0.05）。结果说明，护理信息化管理在临床及护理管理工作中的效果十分突出，提升了管理质量，增加了满意度。
综上所述，护理信息化建设对医院的临床及护理管理工作效果良好，能够提升管理质量，增加满意度，具有临床推广的价值。
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