孔德勇
（武汉龙嘉房地产开发有限公司，湖北 武汉4 30050）
样板制度是房地产开发企业、建筑施工企业比较推崇的一种管理制度，建筑施工企业在大面积施工过程前，先制作施工小样、工艺样板，以确定效果及工艺可行性。样板的实施对开发企业而言可以增加销售量，对施工企业而言可以从前端控制施工质量，从而产生很好的经济效益。
在施工前，需要编制施工方案，把设计图纸、标准规范落实到具体实施中，之后对具体施工的人员进行技术交底，这是一个信息传递的过程，如果信息传递的正确，是可以实现施工方案中的质量目标的。但由于这个信息传递是单向的，而且往往是书面化的，人们对质量要求的诠释停留在规范条文上，但对于规范的理解因人而异，尤其到施工人员这个层次，他们并不会像管理人员一样有时间去研究规范条文，这时就需要一个新的管理工具，去将交底真正的落实下去。
样板制度正是基于现实产生的一种事前控制方法，其基本思路是：建立标准→制作样板→各方验收样板→工人学习样板→大面积施工→以样板为基础进行验收。样板制度的关键点是制作样板与验收，样板的制作是将管理人员的技术要求、质量标准用实物的形式展现出来，各方验收样板的目的是让各方对样板符合设计标准的程度进行认可，实成认知上的统一，为后续的质量监控、质量验收提供统一的标准[1]。
2.1 材料样板
建设工程的质量很大程度上依赖于工程材料的质量，现行的材料管理制度有供应商评价与优选制度、材料招标制度、进场验收制度、材料出入库制度等。材料样板（或称样品制度）同样发挥着重要作用。
建设工程材料尤其是装饰材料，品类繁多，更新较快，良莠不齐，采购合同很难对每种材料的质量标准进行精确的描述，这使得材料管理的难度增大。开发企业、施工企业可以要求材料供应商在采购招标阶段提供与采购价格水平相等的产品的样品，利用各评标人员的专业知识对样品进行评价，并且可以将不同供应商的产品质量进行横向对比，符合招标要求的进行封样。若中标，采购人员便可以样品的质量标准来控制后续的供货质量。这既可以避免供应商降低质量标准供货，也可以避免采购方单方面提高质量标准，这是一种双向保护制度，在材料管理中已经得到了很好的应用。
涉及精装及景观现场实施阶段，为实现设计意图很好地呈现在工程实体中，一般会采用设计小样、市场选样两个阶段。设计小样是设计师根据自己的设计意思、色彩搭配选择的材料小样，由设计师进行提供，市场选样是在施工阶段，由施工单位在市场上选择与设计小样最符合的材料，这其中一方面需要考虑效果，另一方面也要考虑市场的供应情况，两者存在的一定的区别，有可能设计小样的产品在市场上供应困难，就需要变更设计。在材料进场验收阶段，需要与样板认真比对进场材料的类别、品牌、厂家、型号等关键信息，对于需要复试的材料还需要按规范要求的比例进行抽样送检，最终验收结论以复试结果为准。
2.2 工艺样板
工艺样板，即将一项工作分几个步骤。近年来，国家出台了一系列建筑施工的国家规范、行业规范，多以“施工质量验收规范”结尾。可以看出，国家对质量的合格标准作出的规定，但对于一项工作具体怎么做，并没有书面的规定，即以结果为主。这并不是规范对工艺工法不作要求，而是给予施工单位一定的施工工艺自主权，便于在技术上进行创新、在投标报价上进行竞争，这往往体现在施工单位的技术方案中。
但对于技术人员来说，最棘手的问题是某项工序无章可循。例如《建筑装饰装修工程质量验收标准》第4.2.2、4.2.4、4.2.5条要求抹灰基层要洒水润湿，抹灰厚度超过35mm时应采取加强措施等[2]。但对于基层的湿润程度、如何加强没有说明。这并不是规范不严谨，而是很严谨的体现，不同的砌体，黏土砖与蒸压砖，因吸水率不同，润湿的程度要求自然不同，抹灰加强措施则需要根据厚度选用，如果偏差较小，可以采取挂钢丝网、玻纤网等简易方法处理；
如果偏差较大，就需要编制具体的技术措施，经各方认证后实施。另外，也是为新材料、新工艺的发展预留了空间，如果规定的太具体，将限制新材料、新工艺的发展。
由上例看出，工艺的选择需要根据具体情况制订。在没有成熟的经验下，制作样板，根据样板实施的具体情况再进行施工工艺选择是最可靠的方式，实践是检测真理的唯一标准。如在大面积抹灰前，在同一面墙上采用不同的工艺（配比、稠度、分层厚度、分层时间等不同）分别抹出相同面积，同样条件养护完成后，进行平整度、垂直度、方正度、空鼓开裂等质量检验，以满足规范要求、工作效率等指标进行综合比对，即可确定适合本工程的最佳施工工艺。为了进行示范，还可用实物剖面图的形式把各层构造、细部作法展现出来，作为技术交底的实物教材，为让所有技术工人明确细部做法并有参照标准，能直观地体现场实际做法情况，起到指导作用。
2.3 成品样板
成品样板为工艺样板的延续，即把成型的实物外观展示出来。成品样板应用的范围很广，尤其是在交付标准、公区装饰装修、外立面涂料、水电点位安装、地面铺砖、墙体铺砖、门窗安装、管线安装等，都比较适合应用样板制度。可以为类似面砖排缝、管线排布等需要统一化部位提供实体参考，便于统一化管理。
大面积砌筑前可先进行样板墙施工，检查样板墙的灰缝尺寸、拉结筋埋设、墙顶斜砌、平整度、垂直度等质量要求，合格后，可作为整个砌筑工程的样板进行推广。
钢筋混凝土结构实行样板制度，可从钢筋、模板、混凝土3个方面进行展示。钢筋方面可以按规范要求制作标准箍筋，对箍筋的弯折半径、平直段角度与长度进行展示；
可以制作焊接接头样品，对焊接的成型质量进行预控；
模板方面，可以对模板支撑方式、模板拼缝、梁柱节点等易漏浆处按施工方案进行模板制作，作为模板验收的依据。混凝土由于其不可逆的特点，宜以已施工完的、成型质量较好的现浇构件作为本工程的样板，进行质量要求。
2.4 安全样板
安全样板包括劳保佩戴、电气安装、接地接零、电动工具安全保护、脚手架搭设等。其中电气方面安全样板宜采用实物标准安装方式进行展示，脚手架搭设宜选择已验合格的在用脚手架作为样板，劳保佩戴等不宜实物展示的可选择安全挂图、模型的方式。
于施工场地比较宽裕的项目，为确保工人的安全教育到位和避免安全生产事故的发生，减少违章指挥与违章作业，可以将安全样板扩大为安全体验区，让所有进场工人先到体验区接受安全教育。安全体验区一般可设置洞口防坠落体验、平衡木体验、安全帽撞击体验、灭火器使用体验、安全用电触电体验、安全带使用体验、支模系统坍塌体验等。所有进场工人均要求进入安全体验区进行逐项体验，便对安全事故有了切身的体验，在施工过程中更加注意安全防护与安全生产。
2.5 示范区与样板间
前文所述的样板是点状或面状的样板，只是材料或工艺的一部分。为了展现工程品质、促进销销售，营造真实的楼盘场景，让意向业主可以切身体验到未来整个楼盘的生活氛围，房地产开发企业发展出示范区概念，这是样板引路制度的进一步发展，也开发企业重要的销售手段[3]。
房地产示范区一般由停车场、现场售楼处、示范景观区、样板房等几大部分组成。其中售楼处可能是永久性建筑的一部分，也可能是临时建筑，销售完成就会拆除，售楼部一般分布置接待区、水吧、儿童娱乐区、洽谈区、沙盘展示区、工艺材料展示区、户型模型区、办公区、签约区、洗手间等功能分区。沙盘展示区是售楼处的核心，需要重点打造。沙盘可以显示该楼盘的区位及周边配套情况、楼体分布、外立面特色、景观特色、小区道路等，与展示区配合，在其附近一般会设置楼盘区位图，可以了解楼盘所在城市区、周边配套等情况。工艺材料展示区是将本项目所用的先进工序或者材料进行实物展示，大到空调采暖系统、智能化家居、系统门窗，小到开关、阀门、把手等，是开发企业对自己产品品质的承诺，可以增加意向客户对项目的信任感。
景观示范区与售楼处类似，可以是永久的，也可以是临时的。可以让客户从进入示范区开始就可以观赏体验到项目的的景观特色。景观示区区面积根据用地面积大小不同设计手法也不同，关键是要硬景与软景相结合，适当搭配水景，不能简单堆砌。异地样板间，是将本项目比较有代表性的户型在示范区内或售楼部内进行足尺建设，根据交房标准需要可以建设成毛坯样板或精装样板，一般建设为精装房，并配置家电、家俱等软装，通过光、形、色、摆设创造吸引客户的氛围效果，激起客户的购买欲望。需要注意的是，对于只是用于展示而不是销售标准的内容一定要标识清楚，以免误导客户。
2.6 资料样板
工程竣工资料是工程验收的重要环节。竣工资料根据省市不同、资料接收单位不同，格式及填写要求亦不尽相同。为了避免资料返工，工程开工前，确定资料的格式及填写要求是一项必需的工作。
资料格式一般需由建管部门、档案接收部分指定，一般不需要再进行特别说明，需要注意的是表格的填写，比如字体、字号、语言的表述等，很多资料因为这些方面原因而导致返工。这些问题是施工单位不了解档案部门的要求所致。所以在工程开工时，把每种表格填写一遍，交于档案部门进行确认，并把确认后的表格作为资料样板，从源头减小资料返工概率。当然，资料的标准化并不是让我们照样板抄写，具体内容还应以验收情况据实填写。
随着互联网技术与BIM技术的发展，一些新的技术也应用在样板制度中。
3.1 BIM样板
BIM样板是利用正向BIM技术，在实体施工之前，对拟施工内容进行模型创建，各专业进行共同评审，提前发现并解决各专业存在的错、漏、碰、缺问题，尤其是安装点位的合理性、功能的符合性、客户敏感点等通过平面图纸无法觉察的问题，减少现场返工和反复拆改。能够提前梳理各节点施工工艺及工法，可以助力成本细化，澄清图纸及工艺做法的理解歧义，减少可能存在的合同争议。提升设计及工程质量，同时节约工期与成本。同实体样板对比，实施的成本较小，可以进行线上化操作，解决各专业管理人员不在同一地域的问题[4]。
BIM样板需要通过电脑操作查看，有一定的操作门槛，但结合VR虚拟现实技术，各专业评审人员就可以通过VR眼镜进行虚拟实时漫游，如同置身于实体之中，对建筑物有更加直观的体验，提高点评的效率。
3.2 线上封样
由于一个项目从开工到竣工会经经历很多工序，需要封样与定样的材料有成千上百种之多，所有的样板都放入样板室是不现实的，尤其是一些体积大、重量重的样板，这种情状下可以参考制造业，通过开发封样的线上系统，进行线上封样[5]。对于大型的材料样板，首先由施工单位或者供应商将样板提供到项目部，或者项目人员至样板所在处，对样板进行评审，符合设计及规范要求的，进行拍照并记录相关特征，上传到线上系统。大宗材料到场后，验收人员对照线上系统样板的特征对材料进行检查、验收。减小了样板封存的成本，提高了材料验收的效率。
一项好的制度能够有效运行需要有适合它的土壤。首先，样板制度应获得公司及项目各管理层的重视，质量管理体系规范认为领导者对制度的实施起决定性作用；
其次，公司层面要建立行之有效的样板制度，项目层面管理人员要制订具体的动行方案，并认真执行下去；
最后，监督其执行情况，及时反馈，这是符合质量管理理论的PDCA循环。
样板制度有以下5个原则需要遵守。
（1）样板部位的选择需有代表性。
（2）样板制作人员的技术水平需按平均先进的原则进行选择。
（3）样板制作完毕需经各方验收会签，挂牌标识后推广。
（4）大面积施工质量可以高于样板但不能低于样板。
（5）涉及排版、外形的不得随意更改。
一项制度的实施，必然增加项目管理成本，但样板制度作为一种先进的管理制度，它的有效运作会使项目管理难度减小、工程质量提高、获得质量奖励，是一种高回报的付出，应该鼓励实施。另一方面，获得认可的样板，比如砌体、抹灰、面砖等是选用工程实体的某部位作为样板，本身不需要额外支出，钢筋、模板等样板亦可以在工程结束前用于工程实体或按残值进行处理。综合来看，实行样板制度是必要的，也是经济可行的。
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