米 雪
（张家界市博物馆，湖南 张家界 427000）
青少年观众一直是博物馆定级评估的重要指标之一，最新版《博物馆定级评估标准》（2019年12月）更是对国家一、二、三级博物馆年免费接待青少年观众占观众总人数的比例分别进行了明确，同时《评分细则计分表》（2019年12月）也将博物馆设置“专门的未成年人教育活动场所”作为一个加分项。今年9月底，教育部和国家文物局联合发布《关于利用博物馆资源开展中小学教育教学的意见》，进一步体现了党和国家对博物馆发挥青少年教育功能的重视。同时，讲解作为博物馆社会教育最普遍和直接的一种形式，却广泛存在着供不应求、讲解队伍人员流动性大等问题。因此，从政策考虑出发，小小讲解员培养会成为博物馆社会教育的亮点；
从博物馆实际需求出发，小小讲解员也可能成为博物馆人力资源的一种补充形式。笔者认为，博物馆开展小小讲解员培养活动，几乎都有出于以上两种目的的考量，但是对于这两种目的不同的权重，则反映出博物馆在社会教育这块的专业力量，同时也会影响小小讲解员培养的方式方法，最终影响这一活动的实践价值。
1.1 专业力量充足
以发挥博物馆社会教育功能为主要目的开展小小讲解员培养的博物馆，一般其专业力量相对充足。这种专业力量包括从事社会教育工作的人员数量和专业化水平两个因素。例如深圳博物馆就有专门从事社会教育活动策划、实施、总结、评估的教育员。或者博物馆社会教育部门讲解员的人数相对充足，且专业素养较好，有相应的制度和考评标准，要求讲解员不仅要胜任讲解工作，同时也要有策划和开展教育活动的能力。
1.2 培养体系精细化
以发挥社会教育功能为主要目的培养小小讲解员，博物馆更关注的是青少年的职业体验，和对其相关能力的培养，加之有匹配的专业力量支撑，因此，在培养体系的设置上会更加精细化，培养所经历的时间也相对更长。例如，国家博物馆就将小小讲解员培养作为以讲解为表现形式的教育项目进行精细化设计，构建了三级四段（初级一段、初级二段、中级、高级）的完整课程结构，所有学员都要像打升级游戏一样，从初级一段开始逐级过关。
1.3 实践价值良性循环
由于有完整的课程设计、细致的教学方法、较高的过程参与度，学员后期继续参与讲解的意愿比较强烈，同时学员家长也会认识到博物馆开展小小讲解员培养是一个逐步提升的过程，因此促成后期小小讲解员作为小小讲解志愿者参与展厅讲解的可能性就越大。这从一定程度上补充了讲解人力资源，达到无心插柳的目的，同时也促进了博物馆小小讲解员培养的品牌形成，从而让更多人参与进来，构成一个相互促进的良性循环。
2.1 专业力量薄弱
以补充博物馆讲解人力资源为主要目的开展小小讲解员培养，一般这类博物馆本身就存在社会教育专业力量薄弱的问题。讲解员人数相对较少，同时讲解员的专业能力也有限，馆内也缺少能够授课的专家。不避讳地说，我馆作为成立刚刚四年多的新馆，就存在这些问题，一方面相对于庞大的观众讲解需求，我馆讲解员已经在连轴转，开展小小讲解员培养的精力和能力都有限；
另一方面，馆内目前还没有高级专业技术人员，无法给小小讲解员培养提供较为全面的指导或较为权威的授课。
2.2 培养环节资源整合生硬
由于更多是从尽快培养人才以补充讲解人力资源的目的出发，加之从事小小讲解员培养活动策划的社会教育人员专业能力有限，因此培养环节的教育资源更多是现有资源的生硬整合，缺乏对受众群体的清晰定位，培养过程灌输多，引导和激发少，培养周期相对较短。我馆的小小讲解员培养涵盖了从小学三年级到初中二年级的学生群体，培养方式以集中讲座、展厅讲解演示和学员展厅讲解考核、年终评优为主，讲座内容以讲解礼仪、发声发音培训、馆内情况介绍等基础性知识为主，还是缺少一定的深度。同时，考核内容是以检验学员对展品和讲解词的熟练程度为重点，对学员与博物馆建立情感联系关注较少。整个培养周期即使加上学员自己准备考核的时间也不会超过一个月。
2.3 实践价值有待斟酌
由我馆开展的几次小小讲解员培养反馈，我们发现学员和家长由于大部门是第一次接触这样的活动，所以在集中讲座和展厅讲解演示环节结束后，大部分人还是表现出对该活动的认可，认为有收获。但是，在后期准备考核过程中，有一部分人还是选择了中途放弃，分析原因，我们认为一方面确实可能是学员有更重要的事情冲突了，另一方面不可否认还是我们在培养环节没有与学员建立起深刻的情感联系，没有保持住他们参与博物馆活动的动力。最后，即使是通过考核的小小讲解员，家长在权衡孩子的各种课外辅导班和兴趣班后，能够配合博物馆将孩子送来作为小小讲解志愿者参与展厅讲解的次数也非常有限，而与家长的联络和对小小讲解志愿者到馆服务的安全保障等事宜，本身也会加重本来就有限的博物馆讲解人员工作量。由此看来，以补充讲解人力资源为目的开展的小小讲解员培养活动，对博物馆自身实践价值而言是有待进一步斟酌的。
综合上述情况，笔者认为博物馆开展小小讲解员培养的目的无论是从青少年出发，还是从博物馆自身需求出发，对于青少年受众而言，其价值都是值得肯定的，因为经历过或多或少都会有收获，这也是国家出台相关政策希望看到的结果。但是从博物馆自身发展出发，我们是否也应该考虑加大对博物馆社会教育方面人力、物力的投入，从而使包括小小讲解员培养在内的各种社会教育活动不至于成为博物馆社会教育人员“食之无味，弃之不可”的一项工作。
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