2023年前台岗位说明书3篇

前台岗位说明书1　　一、基本情况　　岗位名称：前台　　岗位编号：　　所属部门：行政管理部　　直接上级：行政经理　　直接下级：　　岗位编制：2　　下属人数　　二、岗位设置目的　　为了保持和提高公司对外下面是小编为大家整理的2023年前台岗位说明书3篇,供大家参考。

2023年前台岗位说明书3篇

前台岗位说明书1

　　一、基本情况

　　岗位名称：前台

　　岗位编号：

　　所属部门：行政管理部

　　直接上级：行政经理

　　直接下级：

　　岗位编制：2

　　下属人数

　　二、岗位设置目的

　　为了保持和提高公司对外形象，协助公司人事行政体系和后勤保障体系建立健全，在国家相关法律法规、公司发展战略规划的指导下，进行日常接待工作、考勤统计、办公事务处理等工作

　　三、主要工作职责和内容

　　1、来访接待

　　接待来访客人，并进行登记引见工作; 接听来访电话，在需要的时候进行转接; 负责日常传真、信件、报刊的收发工作

　　2、考勤休假统计

　　对员工的考勤和休假情况进行统计汇总，定期上报人力资源部，为薪资核算提供依据; 及时反馈和处理与考勤相关的各类问题;

　　定期更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式

　　3、办公事务处理

　　负责公司的收发文登记、盖章、编号、发送、存档等相关事宜; 公司各类票务的预订与报批; 负责公司办公室钥匙的日常管理;

　　协助行政主管，负责办公文具的统筹购买; 根据公司需要打印、复印各种文件;

　　管理维护各种公共办公用品，包括打印机、复印机等办公器材;

　　印制名片

　　4、会议室管理与服务

　　随时准确掌握公司各会议室的使用情况，合理协调各部门对会议室的使用时间;

　　协助准备公司级会议文件、发布会议通知;

　　负责会场设备、座位布置以及提供会场茶饮服务;

　　负责公司级会议的现场记录和会议纪要的编写

　　5、其他

　　完成领导交办的其他工作

　　四、工作权限

　　业务类

　　监督权：对各部门会议室、公共办公设备的使用情况有监督权

　　财务类

　　决策权：授权范围内预算的使用权、费用的报销权

　　五、工作关系

　　内部工作关系：

　　汇报：向行政经理汇报日常工作情况，向人力资源部上报月度考勤汇总情况

　　协调：对公司各部门会议室使用进行协调

　　外部工作关系：

　　各类办公器材维修中心、快递公司等机构

　　六、任职资格

　　教育程度：高中以上学历专业不限，行政、文秘类专业优先

　　资格证书

　　工作经验：不限，有相关经验优先

　　知识技能：熟悉：常用办公软件及办公设备的使用了解：相关服务礼仪专业知识

　　能力要求：优秀的沟通能力，计划执行能力，较强的公文写作能力，学习能力，较好的服务意识和主动性

　　七、工作特征

　　使用设备：电脑、电话

　　工作环境：室内

　　工作时间：正常工作时间，有时加班

　　身体条件：健康女性

前台岗位说明书2

　　岗位名称：前台

　　直属上级：行政经理（1人）

　　直属下级：无

　　岗位职责：

　　1. 负责电话转接；

　　2. 负责前台接待及来访接待；

　　3. 收发公司往来信件、快递等并做月结帐；

　　4. 保持前台清洁卫生，保持公司良好形象；

　　5. 来访客人及公司员工外出出租车预约；

　　6. 公司内部通讯录的定期更新；

　　7. 复印机房的清洁卫生及整理；

　　8. 公司保洁工作的监督、跟进；

　　9. 公司饮用水的订购及管理；

　　10. 100%完成公司要求完成或上级主管交付的其它工作。

　　工作标准:

　　1. 电话转接及时正确，3声内接听转接；

　　2. 接待来访人员热情周到；

　　3. 信件、快递收发正确及时，每天上午11点和下午15:30各派送一次快递信件；

　　4. 每天对前台处进行清洁，保证前台位置的清洁度，确保公司的良好形象；

　　5. 及时正确的为客人等预定出租车；

　　6. 人员及分机有变化时，及时更新公司通讯录并发送给公司所有员工，发送之前需请主管先核对变更内容的正确性；

　　7. 每天检查饮用水的情况，如库存不足5桶时需及时安排送水公司送水；

　　岗位权限

　　1、对来电、来访者具有监督、决策权；

　　2、工作制度或流程标准建议权；

　　3、对上级主管过错和失职的投诉权；

　　关键业绩指标

　　电话接听及时（3声以内及时接听及时转接）

　　来访人员接待满意度90以上

　　信件、快递收发正确率100%

　　工作完成的及时性

　　员工满意度

　　任职要求

　　1、学历：高中以上

　　2、专业：不限，能熟练运用自动化办公软件

　　3、培训经历：接受过前台或礼仪培训的优先

　　4、经验：1年以上前台、文员等工作经验

　　5、技能技巧：熟练使用办公自动化及办公设备，有良好的语言、文字表达能力

　　6、能力：语言及文字表达能力、协调能力、执行能力

　　7、其它要求：女，身高155cm以上，20—30岁之间，形象气质佳，声音甜美，普通话标准，

　　性格开朗，工作认真、仔细，有责任心、抗压性，具有良好的服务意识，对内对外应举止大方，文明有礼，态度和蔼，热情周到。

　　工作条件

　　1、时间特征：每周一至周五9:00-18:00。

　　2、工作环境：办公室

　　3、使用工具设备：电脑等办公设备

　　4、所依据的文档：公司各项制度

　　本人承诺：

　　严格按照以上内容执行

　　签名：

　　日期：