[摘要]高速公路行业作为一个新行业，以其投资大、起点高、管理规范等特点快速适应了社会主义市场经济发展的需要。高速公路文化为高速公路事业快速发展营造一个健康向上、科学文明的良好氛围。
[关键词]企业；文化；建设；作用
近年来，高速公路文化犹如一面“旗帜”在高速公路上空高扬不止，它引领全体员工奋发向上，全身心投入高速公路事业。针对高速公路文化建设所产生的强大精神动力，笔者谈一些个人的体会与思考。
一、认清新形势下高速公路企业文化概念
谈及高速公路企业文化，我们首先要认识两个问题：一是什么是企业文化。大家知道，企业是以市场为向导，以赢利为主要目的，从事商品生产和经营活动的经济组织；文化是人們在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。由此我们可以得出企业文化就是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。二是什么是高速公路。一般而言所说的高速公路，主要是指承担主要城市、地区间汽车高速运输的道路，具有“高速、大量、连续、安全、舒适、经济”的特点，含有等级标准、视觉景观、管理水平等丰富内容。综合以上两点，可得知高速公路企业文化，主要是指高速公路这一管理团队根据高速公路的特点，塑造富有时代特征、凸现高速公路特色，能为企业员工理解和接受、能容纳全体员工利益的一种群体意识、价值观念的反映。
二、认识高速公路文化的功用，增强发展高速公路文化的自觉性
高速公路文化对高速公路企业的全面、协调、持续发展作用重大，影响深远，只有充分认识其功能与作用，才能增强建设发展高速公路文化的紧迫性、自觉性。
（一）高速公路文化能够实现管理优化，提高管理效能
高速公路随其本身投资大、起点高、管理规范这一特性，使得内在的文化本身就具有高起点、高站位，与时俱进、开拓创新的特点。这是以积极的价值观来约束员工的思想行为，是用情感的、人文的、人性的方式渗透员工的心灵深处，引导员工朝着团体的目标前进，发挥一种积极稳定、长久持续的自我控制作用，从而达到优化管理行为、提高管理效能、促进企业文明进步的目的。
（二）高速公路文化能够优化高速公路发展战略，促进行业的持续发展
企业精神对员工的价值取向具有强烈的导向作用。高速公路的规划和建设符合时代发展要求、切合当地社会发展实际所需，高速公路企业发展战略，以其时代使命感能使员工的群体行为有一个明确的奋斗方向，保证高速公路企业的发展沿着持续健康的方向前进。
（三）高速公路文化能够凝聚力量，增强企业自身整体竞争力
企业文化能够把全体员工凝聚起来，成为企业发展的强大动力，这是企业文化之所以受到普遍推崇的重要原因。高速公路企业员工在高速公路文化建设的实践中，感受到企业的发展、形象、前途和自身利益之间的密切关系，从而会自觉地将个人利益和集体的利益、企业的利益结成一个共同体，兢兢业业、踏踏实实做好本职工作，为高速公路企业的发展做出自己的贡献。
（四）高速公路文化能够使经济业务工作和思想政治工作相融、互补
高速公路文化贯穿高速公路设计施工建设、收费监控维护、养护安全管理等全过程，每个环节都体现高速公路各层面的文化建设。因此，建设发展高速公路文化，尤如众人划桨开大船，可以有效地将各项经济业务与思想政治工作相融合，做到互补，保障政治工作是经济业务的生命线、也是高速公路文化建设的生命线。
三、高速公路文化建设有效举措探讨
（一）开展理念文化建设夯实文化根基
1.建设质量理念文化
高速公路企业文化中质量建设是最引人关注的问题，而质量文化在国内兴起的时间不是很长。目前国内比较典型的一种观点认为质量文化是企业全体员工为实现企业质量发展目标而自觉遵循的一些共同的价值观和信念，它是企业员工共同的质量意识活动，是观念形态因素，是质量文化的源泉，是质量文化中最为稳定的内核。
据此，笔者所在单位在负责300多公里高速公路运营管理的同时，承担起参与柳南路改扩建和灌凤路建设两大项目的建设工作，一开始就将质量文化理念建设渗透到各参建员工身上，全面强化柳南高速公路“广西精品第一路”建设质量理念，建立了路面、桥梁、服务区等质量保证、质量管理体系，修订和完善了工程试验检测、变更设计、勘察设计管理办法等，及时总结改扩建设过程中各项质量管理措施、精神、经验、特色等，确保了运营管理和项目建设的顺利进行，争当了既能管路又能建路修路的先锋。
2.诚信理念文化建设
高速公路是典型的“窗口”单位，社会关注度高，所处地位独特，如何做到诚信服务关系到高速公路的形象。因此，在运营管理工作中，要始终坚持做到“应征不漏、应免不征”，严格执行“收支两条线”，开展“诚信收费、树行业新风”、“让诚信走进千家万户”等活动，大力倡导“诚信立业、诚信治业、诚信兴业”，牢固树立了“服务人民、奉献社会”的诚信服务理念。如笔者所在高速公路管理单位以司乘需求为出发点，以优质服务为着力点，从理念、制度、行为和激励四个层面继续推进“微笑服务”品牌，推出了“高速式两转体、两点头服务规范”。各收费站纷纷开展“微笑2008”、“双优2009”、“星级收费站评选”、 “一米阳光”等活动，将微笑服务延伸为有颜色的微笑（淡妆上岗）、听得见的微笑（监控员微笑服务）和“八颗牙”微笑，形成了广西高速公路特有的服务标志。涌现出“一句温馨提示挽救一条生命”的黄秀清、“活地图”黄爱丽、快捷服务能手韦莹等一大批服务明星。
3.人本管理理念文化建设
人本管理理念，就是坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高工作效率和人的不断发展为目的的理念。这就要求高速公路企业文化建设要与思想政治工作实践性进行最佳结合。一是要注重情感凝聚，推行新亲情管理，关心员工待遇、关心员工生活、关心员工健康；二是要坚持公平竞争，营造创业环境；三是建立维权机制，和谐劳动关系；四是在高速公路企业改革和发展过程中，要使员工思想观念得以转变和更新，认清自我奋斗的价值所在。
4.安全廉洁理念文化建设
视安全为生命线，视廉洁为高压线，时刻紧绷安全廉洁这根弦，牢固树立“责任重于泰山”的观念，使安全廉洁意识入脑入心，成为深深根植于全体高速公路人思想意识中的文化理念。笔者所在单位领导高度重视安全廉洁工作，主动与沿线消防、交警、公安、急救、路政等单位签订联动协议，构建全面预防、快速反应、规范有序的应急管理体系，每年有针对性地开展诸如道路水毁应急处置、服务区收费站防抢应急预案、隧道事故应急预案等演练工作，近年来成功应对了平钟路山体滑坡、抗冰冻天气、广西南北交通大动脉柳南高速公路面对吉利水库泄洪直接危及安全等重大事件的安全保畅工作。
（二）开展行为规范建设提高文化素养
1.规范思想道德行为。
从规范思想道德入手，把职工的理想信念、思想道德、组织纪律观念、爱国敬业精神等方面的教育与企业文化建设有机地融为一体、相得益彰，提高针对性、实效性，增强了对广大员工的吸引力、渗透力和影响力。一是牢牢占领企业文化阵地。通过编发信息简报、办宣传栏、建立员工QQ群论坛、举行文体活动等形式开展思想道德教育，丰富员工的文化生活。二是狠抓职业道德标准的制定和落实。重点抓好全员培训学习，使爱岗敬业、遵章守纪、勇于创新、锐意进取、乐于奉献等基本道德规范逐步成为全体员工的自觉行为。三是通过学党史活动、工作交流座谈，用先进的文化引导人、教育人、塑造人，不断向员工灌输现代企业制度新的经营管理理念和价值观念，创造出一种有利于团结和凝聚职工的文化力量，培育了一种与现代企业制度相适应的思想观念，增强职工的自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识。
2.规范管理制度行为
十年来，笔者所在单位逐步建立了一整套富于创新精神、体现人本管理思想和科学严谨态度的管理制度体系，在事改企后，单位应该吸取原体制管理的精华，不断更新健全各类岗位工作职责、考核标准、行为规范、工作准则、民主管理制度等，使之形成具有高速公路特色的一整套企业规章制度，此外还在注重在实践中积累的经验，以制度的形式固定下来，强化管理、规范工作。通过制度文化建设来规范管理行为，提升服务水平，打造高速公路独特的管理文化。
3.规范服务礼仪行为
服务礼仪是高速公路作为窗口行业的重要体现，通过礼仪文化建设来充分展示高速公路员工队伍的文明形象。一是要开展文明创建，以“文明单位”、“文明示范窗口”、“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”等创建活动为载体，不断丰富创建内容，提升创建品位，创新创建机制，增强创建实效，全面规范服务礼仪行为。
（三）开展扶贫济困活动献爱心树形象
价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建设的依靠。任何文化建设都是以某种价值观的倾向为核心的，企业文化建设也不例外。而企业价值观外在于社会公众的心目中的印象，是看该企业在追求本企业利益的基础上奉献于社会的一些有影响力且值得群众所称颂的精神或是物质，为此，高速公路企业要结合实际工作积极参与各类扶贫济困活动，反馈社会，实现外部环境的和谐。如向“幸福工程”捐款、向海啸灾区捐款、无偿献血等，以充分展示和塑造了高速公路造福于民、服务于民、奉献社会的良好形象。
总之，高速公路企业文化其实就是一种以做大做强高速公路企业为基本内容的企业发展观点和经营理念，它决定高速公路企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高经济效益，使高速公路企业健康、稳步地持续发展。这是加强高速公路企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是高速公路企业文化建设的唯一使命。
[参考文献]
[1]发展公路文化的认识与思考.
[2]马大成.试论国企企业文化的兼容性.