武玉强
（吉讯股份有限公司，河北 保定 071000）
1.1 原因分析
在光纤通信工程中，光缆是十分重要的材料之一，其也容易受到多种因素的影响，进而出现故障现象，具体表现为设计时不够合理。在开展光缆施工设计时，务必要充分了解光缆的结构特点，同时结合工程项目的实际状况，特别是线路条件以及气候环境等，方能设计出最为科学合理的敷设方案。然而在实际设计工作中，部分设计人员单纯依靠理论设计，不深入实地进行考察，致使设计的方案不够合理，直接影响到光缆的后续运用和维护工作。光缆在实际运行过程中，若遭遇自然灾害，也可能对光缆造成严重的损坏，并直接导致光缆内部结构出现严重变化，威胁到光缆的安全可靠运行。光缆出现故障现象也直接受到人为因素的影响，如大型车辆的挂断、工程施工时的挖断、人为恶意破坏等，都可能对光缆产生重大安全隐患[1]。
1.2 处理措施
在开展光缆施工设计时，务必要安排专业的设计人员开展设计活动，同时全面收集施工场地的水文地质以及气候条件等资料，综合分析、科学计算，最终制定出最为科学合理的设计方案，做好纤芯的测试工作。在光缆线路日常运行过程中，工作人员务必要定期开展光缆纤芯的测试工作，以便及时查出其是否出现损坏现象。定期开展测试工作，能够及时发现光缆的故障和老化位置，确保及时将故障予以消除，做好光缆线路的日常巡检工作。光缆线路在日常运行中，容易受到一些外力因素的影响而出现故障现象，因此必须要定期对其展开巡视和检查，如检查光缆外面的保护层，检查其是否存在破损以及腐蚀现象、接头盒是否完整、辨识牌是否清晰可见。在巡视时，如果发现存在问题，需要立即上报，并做好记录，及时予以处置，做好接头盒的检测[2]。目前，生产光缆接头盒的企业日渐增多，质量也是参差不齐的，因此务必要选择质量合格、外观良好、光学性能以及密封性能均符合规范要求的接头盒，并对其相关性能进行测试，确保达标后才能投入使用，做好光缆数据资料的收集和整理工作。及时收集整理光缆运行过程中的路由信息、测试状况、巡检状况、设计图纸和竣工资料等，为光缆线路的安全可靠稳定运行奠定坚实的基础。
2.1 故障分析
光纤通信设备自身的质量水平以及施工水平，也会直接影响到光纤设备的后续运行状况。若光纤通信设备在施工过程中，出现偷工减料现象，不能够依据设计方案开展施工活动，私自变更施工方案，管理不善等都会导致光纤通信设备施工中出现问题，同时这些质量问题在设备初次运行时并不会立即显现，而是在运行一定的时间范围后这些问题才开始出现，并直接影响到设备的良好运行。光纤通信设备较为常见的故障主要体现在线路同用户之间的业务对接方面，由于光纤通信设备主要基于光纤这一网络传播媒介，在广播电视网、联通网及互联网运行状态中，光纤通信设备本就承受着较大的压力，加之三网融合产生的高负荷使得光纤通信设备的负荷更大，这就使得线路和用户以及用户业务将出现无法构建对接的现象。此外，光纤通信设备的光分路器也会出现故障现象。该光分路器的具体工作原理为将发射机的信号进行科学处置和配置，确保光分路器端口始终保持之前的状态。一般情况下，该光分路器不会出现较大故障，但是如果光纤通信设备的光分路器的端口进入了灰尘或者其他因素致使其位置出现移动，此时就会导致光分路器的光接收率降低，进而导致设备出现故障现象[3]。
2.2 处理措施
针对光纤通信设备出现的故障，可以利用性能分析、线路环回和换班测试来进行故障定位。当光纤通信设备出现故障现象，维修人员需要利用上述办法来进行故障点确定，并采用逐步回环的办法及时排除外部故障，进一步细化故障点在单个网元之中，以便及时对出现故障的单板进行更换或者开展维修作业，确保设备的正常运行。如果设备出现故障后未能及时显示，工作人员需要全面检查机盘，若发现存在问题，及时予以更换即可。更换机盘时需要注意：由于不同设备对于机盘的型号、版本等的要求不同，在更换时，必须要熟知设备的具体要求，按照对应型号和版本进行更换。此外，机盘更换时，还需要重点关注温湿度环境的影响以及存放条件，需要在防静电保护袋中放置备用机盘，并将干燥剂放入其中，避免潮湿或者灰尘的影响，确保故障问题的及时解决和业务的迅速恢复。
3.1 业务故障
业务故障指的是运营商按照相关约定，在给客户提供网络设备以及线路等相关网络资源服务中，无法正常运转，亦或是由于运营商网络问题、客户自身因素以及其他因素等导致客户业务无法使用的故障现象。在进行业务故障处理工作中，需要严格遵循“先抢通，后修复”的原则。也就是说，在处理业务故障时要采取必要措施快速恢复业务，然后再认真检查核对故障问题，对相关问题进行进一步修复，确保客户的业务得到完全恢复。
3.2 处理措施
当监控室发现业务故障后，立即对该故障进行判断，确定其是否为核心网络故障，若属于核心网络故障，则需要派送到专业室进行处置，若需要上报到上一级专业室处理，则需要及时上报，若不需要，则由市专业室进行故障处理即可，处理完毕后需要确定故障恢复工作。若不是核心网络故障，则需要派单到市网服进行处置，市网服安排专业人员进行故障修复。一旦故障修复，市监控室需要对故障恢复情况进行确认，如果没有处理完毕，则需要市网服到客户现场进行处理，并向市监控室确认[4]。
4.1 维护技术问题
随着网络规模的扩大，线路维护管理的传统模式已经无法满足现代通信网络的发展需求，主要体现在以下几点。第一，新型光纤通信线路的维护难度和复杂度都相继提高，因此仅通过人工巡查方法不能满足线路运行需要，在遇到突发事件时，仅依靠维修人员无法提高维护效果。由于智能化检测系统需要投入大量资金，同时成本回收速度较慢，无法出现直接效益，因此管理部门重视程度较低。第二，基础维护测试设备无法满足现代化管理维护的需求，而随着光纤通信线路的范围逐渐变广，维护工作量也逐渐增加，需要大量专业化的检测设备来排查线路中的质量问题。但受到成本限制，导致缺少相应的检测工具。
4.2 维护人员能力不足
电信行业不断更新发展，各种新型项目和新型业务也层出不穷，为此员工自身素质也应该随着企业的更新发展不断提高。但从目前整个电信行业的发展来看，企业中仍然缺乏光纤通信线路维护的高学历人才，大部分新招的维护人员都缺少相应的管理维护经验，因此无法适应光纤通信线路维护工作，降低了光纤通信线路管理维护的质量。为此企业需要加强相关维修人员的培训工作，提高其技术能力。
4.3 维护成本较高
目前，光纤通信线路的管理维护成本也在不断提高，企业要想提高自身的竞争优势，应该采取有效措施创新管理模式，提高管理水平，从而加强成本控制，提高经营效益，从而才能在激烈的市场竞争中生存下来。光纤通信线路能够对电信企业后台工作产生重要的影响，提高线路维护效率，能对用户感知和网络服务质量产生积极影响，对于资金维护管理具有重要的意义。但光纤通信线路管理维护工作中存在大量的隐患和不确定因素，因此需要企业加快线路维护的信息化建设[5]。
5.1 提高维护管理技术水平
受电信企业自身工作性质的影响，无法要求全部工作人员都能够熟练掌握先进的网络技术。但需要从2个方面入手来改造电信企业的工作现状，分别是光纤通信线路的基础维护监督和维护管理。由此相关线务人员就可以利用智能网络巡检光纤通信线路的运行现状，并通过信息维护传输网络掌握企业所有管理维护人员的工作情况。地市公司中的线路抢修人员和维护人员也能够随身携带智能设备和便携式电脑，利用智能控制系统来监测光纤通信线路的运行状况，同时将该部门的具体工作情况、维护报表以及线路信息发送给总部的维护管理部门。要想完全实现光纤通信线路的信息化和智能化管理，电信企业还要以传统维护管理经验为基础，利用先进的网络智能技术不断完善和细化各种维护项目和管理指标，并建立一套具有较强操作性、科学、完善的管理维护制度。此外还应该充分利用维护人员的能力。施工人员在铺设线路的过程中已经了解线路，因此能够清楚辨别各个线路的结构状况与各种设备的设置位置，因此能够在最快时间内找出出现故障的地点，并合理分析出现故障的可能原因，不断提高线路维护的效率。
5.2 建设专业化维护管理队伍
电气企业的发展离不开专业、精干的专业线路维护技术队伍。我国电信企业中的线路管理维护人员尽管在线路维护管理方面积累了很多工作经验，但由于网络通信技术的快速发展，更新换代速度较快，因此很难立刻掌握新型的维护管理技术。针对这种问题，需要企业在现有人才培养机制的基础上创新培训方式，增加培训渠道。由于光纤通信线路相关的设备维护和线路维护对技术方面的要求较高，因此技术人员在进行专业知识训练的同时还需要不断提高维护人员的技术能力。
5.3 加强成本控制
在长时间发展的过程中，电信企业的发展基础一直都是线路的维护与管理，对光纤线路进行综合控制，有助于减少成本消耗。在企业专业化发展的初级阶段，利润是呈上涨趋势的，而随着专业化程度的不断加深，利润的增长趋势也逐渐趋于平稳，只有企业进入高级化的专业阶段，才能大幅度增加利润。对于企业的线路维护管理来说，建立专业化的线路维护系统，有助于增加企业的利润。
经过近几年的建设，我国通信行业发生了很大变化，在综合能力上有了明显的提高，尤其是通信能力的提高，此外，在通信业务方面也有了非常明显的进步。如今正是大数据时代，通信网络的规模会越来越大，光纤线路维护管理会更加重要，因此，通信企业不仅需要在技术层面不断更新，在维护方式上也应该有所改变，多组织光纤电路维护人员参加专业的培训课，使光纤线路的维护和管理更加高效。
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